الأسس البنائية للميزة التنافسية و أثرها في تحقيق رضا الزبون : دراسة حالة المركب السياحي القرن الذهبي –تيبازة
Other Title(s)
The building blocks of competitive advantage and its impact in achieving customer satisfaction : case study of the golden horn complex-Tipaza
Joint Authors
Source
مجلة المنتدى للدراسات و الأبحاث الاقتصادية
Issue
Vol. 5, Issue 2 (31 Dec. 2021), pp.123-141, 19 p.
Publisher
Publication Date
2021-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
19
Main Subjects
Economics & Business Administration
Topics
Abstract AR
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الأسس البنائية للميزة التنافسية من خلال (التكلفة، الجودة، المرونة، التسليم) في تحقيق رضا الزبون من خلال دراسة حالة المركب السياحي القرن الذهبي بتيبازة، و لتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبيان وتوزيعه على عينة عشوائية بلغ عددها 90 مفردة من زبائن المركب.
و من خلال تحليل النتائج باستخدام البرنامج الإحصائي للعلوم الاجتماعية (spss) في نسخته 25، خلصت الدراسة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية للأسس البنائية للميزة التنافسية كل على حدا في تحقيق رضا الزبون، كما توصلت الدراسة إلى عدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية للأسس البنائية للميزة التنافسية مجتمعة في تحقيق رضا الزبون بالمركب السياحي القرن الذهبي بتيبازة
Abstract EN
This study aimed to identify the impact of the building blocks of competitive advantage via (Cost, quality, flexibility, delivery) in achieving customer satisfaction by studying the case of the Golden Horn Complex in Tipaza.
In order to achieve the objectives of the study, a questionnaire was designed and distributed to a random sample of 90 customers.
And through analyzing results by using the 25th version of statistical package for social science (SPSS), the study concluded that there is a significant statistical impact of the building blocks of competitive advantage individually in achieving competitive advantage, the study also found that there is no significant statistical impact of the combined competitive advantage building blocks in achieving customer satisfaction at the Golden Horn Complex in Tipaza.
American Psychological Association (APA)
عصنين، سامية والعثماني، مصطفى. 2021. الأسس البنائية للميزة التنافسية و أثرها في تحقيق رضا الزبون : دراسة حالة المركب السياحي القرن الذهبي –تيبازة. مجلة المنتدى للدراسات و الأبحاث الاقتصادية،مج. 5، ع. 2، ص ص. 123-141.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1300865
Modern Language Association (MLA)
عصنين، سامية والعثماني، مصطفى. الأسس البنائية للميزة التنافسية و أثرها في تحقيق رضا الزبون : دراسة حالة المركب السياحي القرن الذهبي –تيبازة. مجلة المنتدى للدراسات و الأبحاث الاقتصادية مج. 5، ع. 2 (2021)، ص ص. 123-141.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1300865
American Medical Association (AMA)
عصنين، سامية والعثماني، مصطفى. الأسس البنائية للميزة التنافسية و أثرها في تحقيق رضا الزبون : دراسة حالة المركب السياحي القرن الذهبي –تيبازة. مجلة المنتدى للدراسات و الأبحاث الاقتصادية. 2021. مج. 5، ع. 2، ص ص. 123-141.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1300865
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 140-141
Record ID
BIM-1300865