تسويق الخدمات كمدخل لتطوير القدرة التنافسية للجامعات في مصر في ضوء بعض الخبرات الدولية

Abstract AR

مشكلة البحث:
1.

ما واقع تسويق الخدمات بالجامعات المصرية من وجهة نظر عينة الدراسة؟
2.

ما التحديات التي تواجه تسويق الخدمات بالجامعات المصرية من وجهة نظر عينة الدراسة؟
3.

هل توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى (0.05) بين آراء افراد العينة على أداة الدراسة يمكن أن تعزي لمتغيرات (طبيعة الكلية، النوع، الوظيفة)؟
4.

ما مقترحات تطوير تسويق الخدمات لتحسين القدرة التنافسية للجامعات المصرية؟
أهداف البحث:
يهدف البحث الحالي إلى عرض أهم ملامح تسويق الخدمات الجامعية، و بعض الخبرات الدولية في هذا المجال، و رصد واقع تسويق الخدمات الجامعية كمدخل لتطوير القدرات التنافسية للجامعات في مصر، و الكشف عن بعض التحديات التي تواجه تسويق الخدمات الجامعية من وجهة نظر عينة الدراسة، و من ثم اقتراح بعض التوصيات الإجرائية لتطوير قضية تسويق الخدمات الجامعية في مصر.

منهج البحث: استخدم الباحث "المنهج الوصفي التحليلي".

عينة البحث: تكونت من (358) من الأكاديميين و الإداريين و الطلاب بالجامعات المصرية.

أداة الدراسة الميدانية: تم بناء استبانة مكونة من (42) بندا في محورين رئيسين.

نتائج الدراسة الميدانية:
- تسويق الخدمات التعليمية يتوافر بدرجة متوسطة بالجامعات المصرية.

- التحديات التي تواجه تسويق الخدمات التعليمية تتوافر بدرجة كبيرة بالجامعات المصرية.

التوصيات:
- تخصيص إدارة مستقلة لتسويق الخدمات ضمن الهيكل التنظيمي للكليات الجامعية.

- تأهيل فريق متخصص يتم إعداده بشكل احترافي.

- منح كافة الصلاحيات الإدارية و المالية و التنظيمية لإدارة تسويق الخدمات.

- إجراء عمليات التقييم لأنشطة و خطط التسويق الحالية.