"إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتحسين مؤشرات التنافسية بمؤسسات التعليم العالى"

Abstract AR

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر اداة الجــــــــــودة الشـــــــــــامـــــــلـــــــة على تحسين مؤشرات التنافسية بمؤسسات التعليم العالى من خلال التعرف على أهمية مؤشرات التنافسية و عرض متطلبات الجودة الشاملة بمؤسسات التعليم العالي و إعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي.

وقد طبقت الدراسة على عينة مؤلفة من 369 و تشمل الأكاديميين و الإداريين في جامعة المنصورة، و استخدم الباحثون استبيان مكون من قسمين: قسم الذي يعبر عن إدارة الجودة الشاملة مكون من (50) عبارة موزعة على (5) أبعاد، و قسم يعبر عن مؤشرات التنافسية مكون من (18) عبارة موزعة على (3) أبعاد، و لحساب تأثير الجودة الشاملة (المتغير المستقل) على تحسين مؤشرات التنافسية (المتغير التابع)، قام الباحثون بأستخدام الانحدار البسيط و المتعدد، وقد أظهرت نتائج الدراسة أن عينة الدراسة لديها إدراك مرتفع بأهمية أبعاد إدارة الجودة الشاملة، و كذلك أبعاد مؤشرات التنافسية، و أظهرت النتائج ايضا وجود تأثير معنوي موجب وقوي للجودة الشاملة بأبعاده المختلفة على مؤشرات التنافسية، حيث كان أفضلها بعد(المشاركة و المبادرة من قبل العاملين) وأدناها في بعد(العمليات الداخلية)، وأن أبعاد الجودة الشاملة (المتغير المستقل) تفسر ما مقداره (91.1% ) من التأثير الذى حدث في مؤشرات التنافسية (المتغير التابع).

وقد أوصت الدراسة بضرورة إعتماد الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالى و إنشاء مركز لإدارة جودة شاملة بمؤسسات التعليم العالي، و العمل على نشر ثقافة إدارة الجودة بين العاملين بالجامعات و المعاهد لم لها من أثر كبير على تحسين مؤشرات التنافسية.