واقع إدارة علاقات الزبون الوظيفية في شركات التامين
Other Title(s)
The reality of operational customer relationship management in insurance companies
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 8, Issue 3 (31 Dec. 2021), pp.448-467, 20 p.
Publisher
Publication Date
2021-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
20
Main Subjects
Topics
Abstract AR
إن دمج وسائل التكنولوجيا الحديثة ضمن شركات التأمين من شأنه أن يعزز بشكل كبير نظام إدارة علاقاتها بزبائنها و يسمح لها بجذب عدد كبير منهم و كسب و لائهم، فمن خلال هذه الدراسة سنحاول التعرف على مختلف الآليات المستخدمة لإدارة نظام إدارة علاقات الزبون في بعده الوظيفي، حيث تم توزيع استبيان على مجموعة من موظفي الشركة الجزائرية للتأمينات (CAAT) منتمين لوكالات تجارية مباشرة بأربعة ولايات بالغرب الجزائري، أين توصلنا إلى تأكيد أهمية هذه الآليات في تدعيم العلاقة مع الزبون بشكل فعال و سريع إلى جانب تحسين الأداء لمختلف العاملين بالشركة خاصة الذين هم في المراكز الأمامية و الذين يتعاملون بشكل مباشر مع الزبون.
American Psychological Association (APA)
بلعجال، يمينة وعتو، محمد. 2021. واقع إدارة علاقات الزبون الوظيفية في شركات التامين. مجلة المالية و الأسواق،مج. 8، ع. 3، ص ص. 448-467.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1303742
Modern Language Association (MLA)
بلعجال، يمينة وعتو، محمد. واقع إدارة علاقات الزبون الوظيفية في شركات التامين. مجلة المالية و الأسواق مج. 8، ع. 3 (2021)، ص ص. 448-467.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1303742
American Medical Association (AMA)
بلعجال، يمينة وعتو، محمد. واقع إدارة علاقات الزبون الوظيفية في شركات التامين. مجلة المالية و الأسواق. 2021. مج. 8، ع. 3، ص ص. 448-467.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1303742
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1303742
