![](/images/graphics-bg.png)
اعتماد أنموذج الأداء الفعلي في تقييم مستوى جودة الخدمة الصحية من وجهة نظر المستفيد : دراسة حالة في مستشفي السلام العام في الموصل
Other Title(s)
Application of performance module in health service quality evaluation: viewpoints of beneficiary : a case study in al-Salaam General Hospital in Mosul
Joint Authors
عبد العزيز أحمد محمد
جمال يونس عبد الرحمن
Source
Issue
Vol. 40, Issue 132 (31 Dec. 2021), pp.379-402, 24 p.
Publisher
University of Mosul College of Administration and Economic
Publication Date
2021-12-31
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
24
Main Subjects
Topics
Abstract AR
أصبح موضوع جودة الخدمة الصحية محل اهتمام عالمي متزايد سعيا من المنظمات الطبية لتقديم الخدمة الصحية الأفضل التي تحقق أقصى رضا للمستفيد.
تمثل هذه الدراسة محاولة لتقييم أداء مستشفى السلام في الموصل من منظور المستفيد، و الموضوع يكتسب أهمية كبيرة مستمدة من كونه أحد التقانات المعاصرة لتصميم نظام تقييم أداء المستشفيات و هو أحد نظم الإدارة الاستراتيجية.
و نظرا لمحدودية الدراسات التي اهتمت بآراء المستفيد عن مستوى الخدمة الصحية، فقد ركزت الدراسة على العناصر المكونة لجودة الخدمة الصحية بهدف دراسة تقييم آراء المستفيدين لأبعاد جودة الخدمة الصحية المقدمة إليهم، لمعرفة أي من أبعاد الجودة الصحية يحقق أكبر قدر ممكن من رضا المستفيد لغرض تفعيلها سعيا لتحقيق أعلى رضا ممكن ولتحسين واقع الخدمة الطبية في المنظمة.
Abstract EN
The issue of health service quality has become a growing global concern in an effort by medical organizations to provide the best health service that achieves maximum satisfaction for the beneficiary.
This study represents an attempt to evaluate the performance of A1-Salam Hospital in Mosul from the perspective of the beneficiary, and the subject acquires great importance derived from being one of the contemporary technologies for designing the hospital performance evaluation system, which is one of the strategic management systems.
Due to the limited studies that focused on the views of the beneficiary about the level of health service, the study focused on the components of the quality of the health service in order to study the evaluation of the views of the beneficiaries of the dimensions of the quality of the health service provided to them, to know which of the dimensions of health quality achieves the greatest possible satisfaction of the beneficiary for the purpose of activating it in pursuit of achieving The highest possible satisfaction and to improve the reality of the medical service in the organization.
American Psychological Association (APA)
عبد العزيز أحمد محمد وجمال يونس عبد الرحمن. 2021. اعتماد أنموذج الأداء الفعلي في تقييم مستوى جودة الخدمة الصحية من وجهة نظر المستفيد : دراسة حالة في مستشفي السلام العام في الموصل. مجلة تنمية الرافدين،مج. 40، ع. 132، ص ص. 379-402.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1304029
Modern Language Association (MLA)
عبد العزيز أحمد محمد وجمال يونس عبد الرحمن. اعتماد أنموذج الأداء الفعلي في تقييم مستوى جودة الخدمة الصحية من وجهة نظر المستفيد : دراسة حالة في مستشفي السلام العام في الموصل. مجلة تنمية الرافدين مج. 40، ع. 132 (كانون الأول 2021)، ص ص. 379-402.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1304029
American Medical Association (AMA)
عبد العزيز أحمد محمد وجمال يونس عبد الرحمن. اعتماد أنموذج الأداء الفعلي في تقييم مستوى جودة الخدمة الصحية من وجهة نظر المستفيد : دراسة حالة في مستشفي السلام العام في الموصل. مجلة تنمية الرافدين. 2021. مج. 40، ع. 132، ص ص. 379-402.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1304029
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 401-402
Record ID
BIM-1304029