ثلاثية : الثقافة، المخاطر السلوكية، و المراجعة الداخلية في صناعة الخدمات المالية
Other Title(s)
culture, conduct risk, and internal audit in financial services industry
Author
Source
Issue
Vol. 43, Issue 4 (31 Oct. 2021), pp.61-80, 20 p.
Publisher
Zagazig University Faculty of Commerce
Publication Date
2021-10-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
20
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Topics
- Internal auditing
- Job satisfaction
- Financial services industry
- Consumer satisfaction
- Financial inclusion
Abstract AR
توجد علاقة متبادلة بين الثقافة وقيم المنظمة.
فالحديث عن ثقافة المنظمة إنما يعني الإشارة إلى قيمها وكيفية ترجمة تلك القيم إلى تصرفات و سلوكيات العاملين فيها، و بالتالي فإن أي خلل ثقافي سيؤدي بالضرورة إلى ارتكاب معظم الأخطاء و المخالفات وكافة أشكال سوء السلوك التي تسيئ بالقطع لسمعة المنظمة.
و من هنا فقد أشار معهد المراجعين الداخليين الأمريكي IIA إلى أن الفشل في تطبيق برامج الامتثال للقواعد و اللوائح و القوانين و مدونات السلوك من قبل العاملين في أي منظمة يرتبط إلى حد كبير بالثقافة و ما يرتبط بها من سلوكيات، و لهذا فقد أوصى بحتمية إضافة مراجعة الثقافة و مخاطر السلوك ضمن أعباء المراجعة الداخلية.
و من هنا يستهدف هذا المقال البحثي إلقاء مزيد من الضوء على المهام و المسئوليات التي يتعين على المراجع الداخلي تحمل عبئها و هو بصدد مراجعة الثقافة و مايرتبط بها من مخاطر سوء السلوك، و بالأخص في قطاع صناعة الخدمات المالية الذي يعد القطاع الأكثر تضررا من تداعيات فقر الثقافة و سوء السلوك، على اعتبار أن رضا العملاء يعد مقياسا للنجاح في ظل كبر أحجام تلك المؤسسات، و تنوع أنشطتها، و امتدادها لملايين المستخدمين في عصر الاتصالات و التحول الرقمي و الشمول المالي.
American Psychological Association (APA)
عطية، أحمد محمد صلاح. 2021. ثلاثية : الثقافة، المخاطر السلوكية، و المراجعة الداخلية في صناعة الخدمات المالية. مجلة البحوث التجارية،مج. 43، ع. 4، ص ص. 61-80.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1304707
Modern Language Association (MLA)
عطية، أحمد محمد صلاح. ثلاثية : الثقافة، المخاطر السلوكية، و المراجعة الداخلية في صناعة الخدمات المالية. مجلة البحوث التجارية مج. 43، ع. 4 (2021)، ص ص. 61-80.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1304707
American Medical Association (AMA)
عطية، أحمد محمد صلاح. ثلاثية : الثقافة، المخاطر السلوكية، و المراجعة الداخلية في صناعة الخدمات المالية. مجلة البحوث التجارية. 2021. مج. 43، ع. 4، ص ص. 61-80.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1304707
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1304707