حب العلامة التجارية كمتغير وسيط في العلاقة بين كل من أصالة و توافق هوية العميل مع العلامة التجارية و تأييدها : بالتطبيق على عملاء الهواتف المحمولة من طلاب جامعة المنصورة
Other Title(s)
Brand love as a mediating variable in the relationship between brand authenticity, customer brand identification and brand evangelism : applied to mobile phones customers from Mansoura university students
Author
Source
مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية
Issue
Vol. 58, Issue 4 (31 Jul. 2021), pp.91-139, 49 p.
Publisher
Alexandria University Faculty of Commerce
Publication Date
2021-07-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
49
Main Subjects
Topics
Abstract AR
استهدفت تلك الدراسة بحث دور كل من إدراك العملاء لأصالة العلامة وتوافق هوية العميل مع العلامة التجارية على تأييدهم للعلامة التجارية من خلال توسيط حب العلامة.
وقد تم الاعتماد على قائمة استقصاء لتجميع البيانات الأولية اللازمة لاختبار فروض الدراسة لعينة قوامها 384 مفردة من عملاء الهواتف المحمولة من طلاب جامعة المنصورة.
وقد تم تحليل البيانات باستخدام أسلوب نمذجة المعادلة الهيكلية بالمربعات الصغرى الجزئية PLS-SEM اعتمادا على البرنامج الإحصائي WarpPLS.7.
وقد تمثلت أهم نتائج الدراسة في وجود تأثير معنوي إيجابي لكل من إدراك العملاء لأصالة العلامة وتوافق هوية العميل مع العلامة التجارية على حب العلامة و تأييدهم للعلامة التجارية، كما توصلت إلى وجود تأثير معنوي إيجابي لحب العلامة على تأييدهم للعلامة التجارية.
بالإضافة إلى أن حب العلامة التجارية يتوسط العلاقة بين كل من أبعاد أصالة العلامة وتوافق هوية العملاء مع العلامة التجارية على تأييدهم للعلامة التجارية.
كما أشارت النتائج إلى وجود اختلاف بين آراء العملاء محل الدراسة فيما يتعلق بمتغيرات الدراسة وفقا لبعض المتغيرات الديموغرافية.
Abstract EN
This study aimed to investigate the role of each customer's perception of brand authenticity and the customer's brand identification on brand evangelism through mediating brand love.
Preliminary data were collected from 384 mobile phones customers.
Partial least squares structural equation modelling (PLS–SEM) was employed to test the hypotheses using WarpPLS.7 program.
The most important results of the study were represented in the presence of a positive significant impact for each of brand authenticity and customer brand identification on both brand love and brand evangelism.
It also showed a positive significant impact of brand love on brand evangelism.
In addition, brand love mediated the relationship between both brand authenticity and customer brand identification on brand evangelism.
Finally, some theoretical and managerial implications of these findings are discussed.
American Psychological Association (APA)
خشان، محمد عبد النبي مصطفى. 2021. حب العلامة التجارية كمتغير وسيط في العلاقة بين كل من أصالة و توافق هوية العميل مع العلامة التجارية و تأييدها : بالتطبيق على عملاء الهواتف المحمولة من طلاب جامعة المنصورة. مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية،مج. 58، ع. 4، ص ص. 91-139.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1305147
Modern Language Association (MLA)
خشان، محمد عبد النبي مصطفى. حب العلامة التجارية كمتغير وسيط في العلاقة بين كل من أصالة و توافق هوية العميل مع العلامة التجارية و تأييدها : بالتطبيق على عملاء الهواتف المحمولة من طلاب جامعة المنصورة. مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية مج. 58، ع. 4 (تموز 2021)، ص ص. 91-139.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1305147
American Medical Association (AMA)
خشان، محمد عبد النبي مصطفى. حب العلامة التجارية كمتغير وسيط في العلاقة بين كل من أصالة و توافق هوية العميل مع العلامة التجارية و تأييدها : بالتطبيق على عملاء الهواتف المحمولة من طلاب جامعة المنصورة. مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية. 2021. مج. 58، ع. 4، ص ص. 91-139.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1305147
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1305147
