مدى رضا المراجعين عن الخدمات الصحية المقدمة بمراكز الرعاية الصحية الأولية بمدينة الرياض

Abstract AR

يهدف البحث إلى تسليط الضوء على مدى رضا المراجعيـن عن الخدمات الصحية مراكز الرعاية الصحية الأولية بمدينة الرياض من ناحية سمات و خدمات وموقع المراكز إضافة إلى الخدمة الصحية الالقوى العاملة و الخدمات الإلكترونية.

و حيث إن مجتمع البحث كان مراكز الرعاية الصحية الأولية بمدينة الرياض تكونت عينه الدراسة من 200 مراجع عشوائي من اربعه مراكز مختلفة المواقع حسب التوزيع الجغرافي الأنسب وتم جمع العينات وفق توزيع استبيانات إلكترونية عشوائية على مراجعي هذه المراكز.

و من اجل تحقيق أهداف هذه البحث تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي و الذي يتم بواسطة وصف مدى الرضا و تحليله و معرفه المكونات سمات مراجعي المراكز.

وقد توصل الباحث إلى نتائج عده أهمها غالبية المراجعيـن للمراكز من فئة النساء إضافة إلى وجود قصور في توفر الأدوية و قصور في الخدمات الإلكترونية و الإنشائية المناسبة في تقديم الخدمة بجودة عالية وقله في تطويـر و تدريب العامليـن خاصه الاستقبال.

و بناء على ما توصل له الباحث من نتائج فقد أوصى بأهمية استحداث مباني حكومية إضافة إلى رفع كفاءه القوى العاملة و تدريبهم، و العمل على توفيـر النقص خاصه الأدوية و الخدمات المساندة أخرى كالأشعة و تطويـر الخدمات الإلكترونية وتوحيدها و ربطها بشكل تكاملي يخدم السجل الإلكتروني الموحد ويسهم في تطبيقه.