التسويق الفيروسى و تأثيره على الصورة الذهنية لمطاعم الوجبات السريعة في ظل التباعد الإجتماعى لجائحة كورونا

Abstract AR

يهدف البحث إلى تقديم رؤية توضح التسويق الفيروسى و تأثيره على الصورة الذهنية وذلك بغية مساعدة مطاعم الوجبات السريعة على تبنى و تفعيل التسويق الفيروسى، بما يساهم في تعزيز الصورة الذهنية لهذه المطاعم في ظل التباعد الإجتماعى لجائحة كورونا.

تكون مجتمع البحث من جميع عملاء مطاعم الوجبات السريعة من طلاب الجامعات في جمهورية مصر العربية، وقد اقتصرت الباحثة على(طلاب) الجامعات المصرية الحكومية، وتم الاعتماد على أسلوب العينة العشوائية الطبقية، حيث تم توزيع 208 استبيانا بلغ عدد القوائم الصالحة للتحليل 175 بنسبة استجابة 84% من العدد الكلى للعينة.

تمت معالجتها باستخدام الحزمة البرمجية IBM SPSS Version 24 و كذلك حزمة برنامج الأموس IBM SPSS AMOS Version 24 في حساب نتائج البحث و التحقق من فروضها.

بينت النتائج التى خلص إليها البحث وجود ارتباط معنوى بين التسويق الفيروسي و الصورة الذهنية.

كذلك يوجد تأثير معنوي للتسويق الفيروسي علي الصورة الذهنية.

و أخيرأ توجد فروق بين إدراك العملاء وفقا لمعدل استخدام وسائل التواصل الأجتماعي بالنسبة إلي التسويق الفيروسي و أبعاده و كذلك بالنسبة للصورة الذهنية و أبعادها، كما توجد فروق بين إدراك العملاء وفقا لمستوي دخل الأسرة بالنسبة إلي التسويق الفيروسي و بعد قادة الرأي المؤثرين و كذلك بالنسبة للصورة الذهنية و البعد السلوكي، في حين لا توجد اختلافات معنوية لباقي الأبعاد لكلا المقياسيين.

توجد فروق بين إدراك العملاء وفقا لمعدل استخدام وسائل التواصل الأجتماعي بالنسبة إلي التسويق الفيروسي و أبعاده و كذلك بالنسبة للصورة الذهنية و أبعادها.