العلاقة بين محتوى المواقع الإلكترونية للفنادق المصرية و بناء توقعات العملاء و الخدمة : دراسة بالفنادق الخمس نجوم بمصر
Other Title(s)
The relationship between the Egyptian hotels' websites content and creating the customers expectation and service : a study on five-star hotels in Egypt
Joint Authors
زهري، محمد عبد الفتاح
عبد المقصود، شيرين محمد فؤاد
البنا، طلعت أسعد عبد الحميد
Source
Issue
Vol. 2018, Issue 4 (31 Dec. 2018), pp.23-47, 25 p.
Publisher
Mansoura University Faculty of Tourism and Hotels
Publication Date
2018-12-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
25
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تتناول هذه الدراسة العلاقة بين محتوى المواقع الإلكترونية للفنادق المصرية و بناء توقعات العملاء و الخدمة " دراسة بالفنادق الخمس نجوم بمصر تحديدا في القاهرة الكبرى "، و يتمثل الهدف الرئيسي لهذه الدراسة في التوصل إلى وجود تأثير لأبعاد محتوى المواقع الإلكترونية للفنادق المصرية على بناء توقعات العملاء و الخدمة، و لتحليل البيانات الأولية للدراسة بعد تصميم وتوزيع استمارات الإستقصاء تم إستخدام البرنامج الإحصائي SPSS، 18 لإدخال البيانات الأولية، وقد بلغ حجم العينة المختارة من السائحين (210 مفردة)، وتوصلت الدراسة إلي وجود تأثير معنوي إيجابى لأبعاد محتوى المواقع الإلكترونية للفنادق على توقعات العملاء و الخدمة
American Psychological Association (APA)
عبد المقصود، شيرين محمد فؤاد وزهري، محمد عبد الفتاح والبنا، طلعت أسعد عبد الحميد. 2018. العلاقة بين محتوى المواقع الإلكترونية للفنادق المصرية و بناء توقعات العملاء و الخدمة : دراسة بالفنادق الخمس نجوم بمصر. مجلة كلية السياحة و الفنادق،مج. 2018، ع. 4، ص ص. 23-47.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1317035
Modern Language Association (MLA)
عبد المقصود، شيرين محمد فؤاد....[و آخرون]. العلاقة بين محتوى المواقع الإلكترونية للفنادق المصرية و بناء توقعات العملاء و الخدمة : دراسة بالفنادق الخمس نجوم بمصر. مجلة كلية السياحة و الفنادق ع. 4 (كانون الأول 2018)، ص ص. 23-47.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1317035
American Medical Association (AMA)
عبد المقصود، شيرين محمد فؤاد وزهري، محمد عبد الفتاح والبنا، طلعت أسعد عبد الحميد. العلاقة بين محتوى المواقع الإلكترونية للفنادق المصرية و بناء توقعات العملاء و الخدمة : دراسة بالفنادق الخمس نجوم بمصر. مجلة كلية السياحة و الفنادق. 2018. مج. 2018، ع. 4، ص ص. 23-47.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1317035
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1317035
