أثر بعض عناصر المزيج الترويجي علي اختيار العملاء للفنادق : دراسة تطبيقية على فنادق الثلاث نجوم بمدينة الأقصر

Abstract AR

تهدف الدراسة الحالية إلي التعرف علي أثر بعض عناصر المزيج الترويجي (تنشيط المبيعات - الاعلان) علي عملية إختيار العميل للفندق بالتطبيق علي فنادق الثلاث نجوم بمدينة الأقصر.

و لتحقيق هذا الهدف تصميم استمارة استقصاء وزعت علي عينة عشوائية من العملاء بفنادق الثلاث نجوم بمدينة الأقصر بلغ عددها (350) استمارة كان من بينها (89) استمارة تم استبعادها، و (261) استمارة بنسبة 74.6% صالحة للتحليل الإحصائي وذلك للتعرف علي توجهاتهم و آرائهم نحو العوامل المؤثرة علي عملية إختيار الفندق، مدي تأثير وسائل تنشيط المبيعات والوسائل الإعلانية كأحد عناصر المزيج الترويجي علي قرار إختيار العميل للفندق بالإضافة إلي قياس مدى رضائهم عن وسائل الإعلان المستخدمة و العروض الترويجية ن قبل الفنادق عينة الدراسة.

و من أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة أن التخفيضات التي تمنحها الفنادق لعملائها و العروض الترويجية الالتي تهدف إلى تشجيع العميل على الشراء كانت من أكثر وسائل تنشيط المبيعات تأثيرا على العميل بالإضافة إلى أن الإنترنت كان أكثر الوسائل الإعلانية جذبا للعملاء.

و من أهم التوصيات التي توصلت إليها الدراسة ضرورة الإستغلال الأمثل و الإهتمام بعناصر المزيج التسويقي من قبل مديري و مسؤلي التسويق.