أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات في تحقيق الجودة الأكاديمية من منظور العاملين في الجودة في الجامعات الرسمية في إقليم الجنوب-الأردن

Other Title(s)

The impact of using information technology in achieving academic quality from employee perspective in public universities in southern Jordan

Dissertant

اللصاصمة، عبد اللطيف راجي عبد الله

Thesis advisor

الحباشنة، عبادة يوسف عبد الله

University

Mutah University

Faculty

Faculty of Business

Department

Department of Management Information Systems

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2021

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات في تحقيق الجودة الأكاديمية من منظور العاملين في الجودة في الجامعات الرسمية في إقليم الجنوب في الأردن، كونها من أكثر الجامعات احتياجاً لتحقيق معايير الجودة الأكاديمية الذي يرفع من شأنها في التنافس و لتحقيق الميزة التنافسية في استقطاب الطلبة و الدعم المالي للبحث العلمي.

و قد تكونت عينة الدراسة من العاملين في مجال الجودة الأكاديمية بمختلف مسمياتهم الوظيفية، حيث تم اختبارهم بطريقة قصدية من ثلاثة جامعات رسمية و هي (جامعة مؤتة، و جامعة الطفيلة التقنية و جامعة الحسين بن طلال) و الواقعة في إقليم الجنوب في الأردن.

كما تم استخدم استبانة كأداة لجمع البيانات بعد أن تم التأكد من صدقها و ثباتها، و تم توزيع (250) استبانة على عينة الدراسة، حيث تم تحصيل (212) استبانة بنسبة (85%) صالحة للتحليل، و قد أظهرت نتائج الدراسة من خلال تحليلها باستخدام حزم التحليل الاحصائي للعلوم الاجتماعية (SPSS) لمعرفة المتغيرات المؤثرة و اختبار الفرضيات الخاصة بالدراسة، حيث تبين أن هناك تأثير للعوامل المستقلة مجتمع و منفردة (توافر تكنولوجيا المعلومات، سهولة الأنظمة المستخدمة، جودة المعلومات، الفائدة المدركة، دعم المستخدم الدعم الفني + التدريب)، الدعم الإداري في العامل التابع و هو تحقيق الجودة الأكاديمية من منظور العاملين في الجودة في الجامعات الرسمية في إقليم الجنوب.

و بناءً على ذلك تم وضع التوصيات التي دارت معظمها حول متابعة التطوير و التحديث في أساليب استخدام تكنولوجيا المعلومات في عمل موظفي الجودة و توفير بنى تحتية من أجهزة و معدات و كذلك أيدي عامله من ذوي الخبرة العملية و التقنية و التدريب المستمر للعاملين في مجال الجودة.

English Abstract

This study aimed to identify the impact of the use of information technology in achieving academic quality from the perspective of quality workers in public universities located at the southern region in Jordan.

These universities highly need to achieve academic quality standards, which raises its status in competition and to achieve competitive advantage in attracting students and support financial research.

The study sample consisted of workers in the field of academic quality with different job titles.

These workers were purposely tested from three official universities (Mu'tah University, Tafila Technical University and AlHussein Bin Talal University).

A questionnaire was also used as a tool for data collection after its being evaluated (after validity and reliability were confirmed); (250) questionnaires were distributed to the study sample, where (212) questionnaires were obtained with a percentage of (85%) valid for analysis.

The results of the study showed through its analysis using analysis packages (Statistician for Social Sciences (SPSS) ).the outcomes of this study showed that there is an effect of independent factors and their interactions (availability of information technology, ease of systems used, quality of information, perceived benefit, user support (technical support + training), administrative support) on achieving academic quality from the perspective of quality workers in public universities in the southern region.

Accordingly, recommendations were made, most of which revolved around the follow-up of development and modernization in methods of using information technology on the work of quality employees.

Furthermore, provision of infrastructure of devices and equipment, as well providing professional workers with practical and technical experiences and continuous training for workers in the field of quality.

Main Subjects

Business Administration

No. of Pages

89

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

Arabic

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-1335533