دور مواقع التواصل الاجتماعي في تسيير العلاقة مع الزبون : دراسة حالة صفحة فايسبوك لمؤسسة عمر بن عمر للعجائن
Other Title(s)
The role of social networks in customer relationship management : case study of the Facebook page of the Amor Ben Amor Pasta corporation
Joint Authors
ابن أحسن، ناصر الدين
بوجاهم، سعاد
Source
مجلة دراسات و أبحاث اقتصادية في الطاقات المتجددة
Issue
Vol. 9, Issue 1 (30 Apr. 2022), pp.339-359, 21 p.
Publisher
Publication Date
2022-04-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
21
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور صفحة عمر بن عمر على الفايسبوك في إدارة العلاقة مع زبائنها، حيث تم تصميم استبيان لغرض الدراسة وزع على عينة قصدية من متتبعي صفحة عمر بن عمر على الفايسبوك و بلغ عدد الاستبيانات القابلة للتحليل 100 استبيان، و تم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية 19 SPSS في تقريغ الاستبيانات و معالجتها، حيث بينت نتائج الدراسة أن لهذه الصفحة الإلكترونية دورا فعالا في إدارة العلاقة مع الزبائن.
Abstract EN
This study aims to identify the role of the Omar Bin Omar Facebook page in managing the relationship with its customers.
Statistical Package for Social Sciences SPSS 19 in emptying and processing questionnaires, as the results of the study showed that this web page has an effective role in customer relationship management.
American Psychological Association (APA)
ابن أحسن، ناصر الدين وبوجاهم، سعاد. 2022. دور مواقع التواصل الاجتماعي في تسيير العلاقة مع الزبون : دراسة حالة صفحة فايسبوك لمؤسسة عمر بن عمر للعجائن. مجلة دراسات و أبحاث اقتصادية في الطاقات المتجددة،مج. 9، ع. 1، ص ص. 339-359.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1339445
Modern Language Association (MLA)
ابن أحسن، ناصر الدين وبوجاهم، سعاد. دور مواقع التواصل الاجتماعي في تسيير العلاقة مع الزبون : دراسة حالة صفحة فايسبوك لمؤسسة عمر بن عمر للعجائن. مجلة دراسات و أبحاث اقتصادية في الطاقات المتجددة مج. 9، ع. 1 (نيسان 2022)، ص ص. 339-359.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1339445
American Medical Association (AMA)
ابن أحسن، ناصر الدين وبوجاهم، سعاد. دور مواقع التواصل الاجتماعي في تسيير العلاقة مع الزبون : دراسة حالة صفحة فايسبوك لمؤسسة عمر بن عمر للعجائن. مجلة دراسات و أبحاث اقتصادية في الطاقات المتجددة. 2022. مج. 9، ع. 1، ص ص. 339-359.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1339445
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 358-359
Record ID
BIM-1339445
