دور أبعاد جودة الخدمات الإلكترونية علي الميزة التنافسية لشركات الهاتف المحمول بجمهورية مصر العربية
Author
Source
مجلة جامعة جنوب الوادي الدولية للعلوم البيئية
Issue
Vol. 1, Issue 2 (31 May. 2019), pp.13-33, 21 p.
Publisher
South Valley University Center of Community Service and Environmental Affairs
Publication Date
2019-05-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
21
Main Subjects
Topics
- Competition
- Egypt
- Telecommunications
- Mobile phones
- Telecommunications companies
- Web services
- Quality of services
Abstract AR
تنعكس التطورات التكنولوجية التي شهدتها الاقتصاديات المعاصرة بشكل واضح على أداء القطاعات الاقتصادية بصورة عامة، و على قطاع الاتصالات بصورة خاصة، إذ أدت هذه التطورات إلى حدوث ثورة إبداعية و ابتكارية في عالم الاتصالات التي تقدمها الشركات العاملة في هذا القطاع، لذا أصبحت شركات المحمول تتنافس بهدف الوصول للمعرفة التي تقودها إلى الإبداع و الابتكار لتحسين الخدمات عملائها مما أدي إلي اتجاه تلك الشركات نحو الخدمات الإلكترونية التي تميز تلك الشركات في وقتنا الحالي.
وقد توصلت الدراسة إلي أن أبعاد جودة الخدمة الالكترونية (السرية)، (الاعتمادية)، (سهولة الاستخدام) قد جاءت إيجابيه بقوة اتجاه (82.19% )، (81.41% )، (78.64% ) على التوالي، كما توصلت إلي أن أبعاد الميزة التنافسية (التميز للشركات)، (التكلفة للشركات)، (القيمة للشركات) قد جاءت إيجابيه أيضا بقوة اتجاه (80.20% )، (79.41% )، (75.23% )، على التوالي.
American Psychological Association (APA)
عبد الحفيظ، منى شعبان جامع. 2019. دور أبعاد جودة الخدمات الإلكترونية علي الميزة التنافسية لشركات الهاتف المحمول بجمهورية مصر العربية. مجلة جامعة جنوب الوادي الدولية للعلوم البيئية،مج. 1، ع. 2، ص ص. 13-33.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1356602
Modern Language Association (MLA)
عبد الحفيظ، منى شعبان جامع. دور أبعاد جودة الخدمات الإلكترونية علي الميزة التنافسية لشركات الهاتف المحمول بجمهورية مصر العربية. مجلة جامعة جنوب الوادي الدولية للعلوم البيئية مج. 1، ع. 2 (أيار 2019)، ص ص. 13-33.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1356602
American Medical Association (AMA)
عبد الحفيظ، منى شعبان جامع. دور أبعاد جودة الخدمات الإلكترونية علي الميزة التنافسية لشركات الهاتف المحمول بجمهورية مصر العربية. مجلة جامعة جنوب الوادي الدولية للعلوم البيئية. 2019. مج. 1، ع. 2، ص ص. 13-33.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1356602
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1356602