استخدام نموذج (5Qs) لتقييم جودة الخدمات الصحية و تحسينها وفق تقنية ديمنج المعدلة (PDSA) دراسة استطلاعية لعينة من المرضى في مدينة الامامين الكاظمين (ع) الطبية
Other Title(s)
Use of the 5Qs model to assess and improve the quality of health services according to the modified deming technique (PDSA) : an exploratory study of a sample of patients from imam al-Kadhimin medical city
Joint Authors
الجابي، إسلام طالب محمد صالح
سهيلة موسى عيسى
Source
Issue
Vol. 2, Issue 4 (31 Dec. 2021), pp.49-66, 18 p.
Publisher
al-Nahrain University College of Business Economics
Publication Date
2021-12-31
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
18
Main Subjects
Topics
Abstract AR
يهدف هذا البحث الى تقييم جودة الخدمات الصحية في مدينة الامامين الكاظمين (ع) الطبية وذلك بتشخيص نقاط القوة والضعف بواسطة نموذج (5Qs) وتحسينها عن طريق تقنية ديمنج المعدلة (PDSA) ، وتم اختيار عينة عشوائية بلغت (331) مريضا باعتماد اداة الاستبيان كمقياس لمتغيرات البحث، وتم توزيعها على المرضى الراقدين في المدينة الطبية عينة البحث ، وتم استخدام برنامج SPSS 23,v.25)) لتحليل بيانات البحث ، وقد اظهرت النتائج إمكانية تقييم جودة الخدمات الصحية في المدينة الطبية بواسطة نموذج (5Qs), وذلك بتحديد حجم الفجوة لكل بعد اذ احتلت الجودة الموضوعية المرتبة الاولى ثم تليها جودة الشعور العام من ثم جودة العملية وبعدها جودة البنى التحتية ومن ثم الجودة التفاعلية فضلا عن امكانية تقنية ديمنج المعدلة (PDSA) من تحسين جودة الخدمة الصحية من خلال وضع اليه واجراءات لتعزيز نقاط القوة ومعالجة نقاط الضعف المشخصة بنموذج (5Qs) وفق احدث التطورات التكنلوجية المستخدمة بالنظام الصحي
Abstract EN
This research aims to assess the quality of health services in Imam Al-Kazimin (peace be upon him) Medical City by diagnosing strengths and weaknesses using the (5Qs) model and improving them through the modified Deming technique (PDSA).
The research sample was distributed to patients in the Medical City, and SPSS 23, v.25 was used to analyze the research data, and the results showed the possibility of evaluating the quality of health services in the Medical City.
Using the 5Qs model, by determining the size of the gap for each of them after arranging the objective quality first, followed by the general feeling quality, then the quality of the process, then the quality of the infrastructure, then the reactive quality, in addition to the ability of the Modified Deming Technology (PDSA) to improve the quality of health service from Through the development of mechanisms and procedures for strengthening the strengths and addressing the Diagnosed Vulnerabilities Model (5Qs) according to the latest technological developments used in the health system.
American Psychological Association (APA)
الجابي، إسلام طالب محمد صالح وسهيلة موسى عيسى. 2021. استخدام نموذج (5Qs) لتقييم جودة الخدمات الصحية و تحسينها وفق تقنية ديمنج المعدلة (PDSA) دراسة استطلاعية لعينة من المرضى في مدينة الامامين الكاظمين (ع) الطبية. مجلة الريادة للمال و الأعمال،مج. 2، ع. 4، ص ص. 49-66.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1357314
Modern Language Association (MLA)
الجابي، إسلام طالب محمد صالح وسهيلة موسى عيسى. استخدام نموذج (5Qs) لتقييم جودة الخدمات الصحية و تحسينها وفق تقنية ديمنج المعدلة (PDSA) دراسة استطلاعية لعينة من المرضى في مدينة الامامين الكاظمين (ع) الطبية. مجلة الريادة للمال و الأعمال مج. 2، ع. 4 (كانون الأول 2021)، ص ص. 49-66.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1357314
American Medical Association (AMA)
الجابي، إسلام طالب محمد صالح وسهيلة موسى عيسى. استخدام نموذج (5Qs) لتقييم جودة الخدمات الصحية و تحسينها وفق تقنية ديمنج المعدلة (PDSA) دراسة استطلاعية لعينة من المرضى في مدينة الامامين الكاظمين (ع) الطبية. مجلة الريادة للمال و الأعمال. 2021. مج. 2، ع. 4، ص ص. 49-66.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1357314
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 64-66
Record ID
BIM-1357314
