أثر الإستراتيجية التسويقية على جودة الخدمة المصرفية : دراسة مجموعة من مصارف مدينة الجلفة
Other Title(s)
The impact of the marketing strategy on the quality of banking service : study of a group of banks in Djelfa
Author
Source
مجلة الإدارة و التنمية للبحوث و الدراسات
Issue
Vol. 11, Issue 1 (30 Jun. 2022), pp.685-701, 17 p.
Publisher
Publication Date
2022-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
17
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى تأثير الاستراتيجية التسويقية على جودة الخدمات المصرفية بأبعادها الخمسة بالمصارف محل الدراسة و لتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبيان وجه للموظفين بالمصارف محل الدراسة و بلغ عددهم 45 موظف و لاختبار مدى صحة الفرضيات التي طرحناها تم إتباع المنهج الوصفي التحليلي و استخدمت الأدوات الإحصائية للتحليل اعتمادا على مخرجات برنامج SPSS توصلت الدراسة إلى وجود تأثير للاستراتيجية التسويقية على جودة الخدمات المصرفية كما أوصت الدراسة بضرورة تبني المفاهيم الحديثة للتسويق في المؤسسة من خلال تعزيز الاهتمام بتبني الاستراتيجية التسويقية.
Abstract EN
This study aims to know the extent to which the marketing strategy affects the quality of banking services in its five dimensions, in the banks in question, and to achieve the objectives of the study was designed a questionnaire directed to the employees of the banks in question, and to test the validity of the hypotheses that we put forward was followed the analytical descriptive approach, and used statistical tools for analysis, based on the embarrassments of SPSS program.
the study found that there is an impact of the marketing strategy on the quality of banking services, and the study also recommended the need to adopt modern concepts of marketing in the organization through interest in adopting the marketing strategy.
American Psychological Association (APA)
حبيطة، علي. 2022. أثر الإستراتيجية التسويقية على جودة الخدمة المصرفية : دراسة مجموعة من مصارف مدينة الجلفة. مجلة الإدارة و التنمية للبحوث و الدراسات،مج. 11، ع. 1، ص ص. 685-701.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1375309
Modern Language Association (MLA)
حبيطة، علي. أثر الإستراتيجية التسويقية على جودة الخدمة المصرفية : دراسة مجموعة من مصارف مدينة الجلفة. مجلة الإدارة و التنمية للبحوث و الدراسات مج. 11، ع. 1 (حزيران 2022)، ص ص. 685-701.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1375309
American Medical Association (AMA)
حبيطة، علي. أثر الإستراتيجية التسويقية على جودة الخدمة المصرفية : دراسة مجموعة من مصارف مدينة الجلفة. مجلة الإدارة و التنمية للبحوث و الدراسات. 2022. مج. 11، ع. 1، ص ص. 685-701.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1375309
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 701
Record ID
BIM-1375309