قياس رضا المريض عن خدمات الرعاية الصحية : باستخدام نماذج الشبكات العصبية الاصطناعية (ANA)
Other Title(s)
Measuring patient satisfaction with health care : using artificial neural network (ANN) models
Author
Source
Issue
Vol. 25, Issue 1 (30 Jun. 2022), pp.333-352, 20 p.
Publisher
Publication Date
2022-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
20
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدف هذه الدراسة هو تطوير و اختبار نموذج SERVQUAL لقياس جودة الخدمات الصحية في الجزائر.
تم تقييم جودة خدمات الرعاية الصحية في اربع عيادات خاصة مختلفة التخصصات في مدينة تلمسان.
تم تطبيق استبيان SERVQUAL (والذي يشمل 22 عنصرا في 5 أبعاد) على 153 مريضا من أجل الحصول على تصورات المرضى للخدمات ن قبل العيادة.
تم استخدام احد نمادج الشبكات العصبية الاصطناعية (MLP) لاختبار جودة الخدمة وذلك بسبب الاعتماد على المتغيرات اللغوية عند تقييم الخدمات.
اظهرت النتائج ان تقييم المرضى لجودة خدمات الرعاية الصحية تكون على اساس المؤثوقية الملموسية الضمان التعاطف و الاستجابة.
الكلمات المفتاحية: نموذج SERVQUAL الرعاىة الصحية الشبكة العصبية الاصطناعية التسويق الصحي رضى المريض
Abstract EN
The aim of this study is to develop and test a SERVQUAL model for to measure the quality of health services in Algeria.
The quality of health care services was assessed in four private clinics of various specialties in the city of Tlemcen.
The MLP model is used to test the quality of service due to the reliance on linguistic variables when evaluating services.
SERVQUAL questionnaire (which includes 22 items in 5 dimensions) was applied to 153 patients in order to obtain patients' perceptions of the services provided by the clinic.
The results showed that the patients' evaluation of the quality of health care services is based on reliability, tangibility, assurance, sympathy and responsiveness.
American Psychological Association (APA)
عينوس، رضوان. 2022. قياس رضا المريض عن خدمات الرعاية الصحية : باستخدام نماذج الشبكات العصبية الاصطناعية (ANA). مجلة معهد العلوم الاقتصادية،مج. 25، ع. 1، ص ص. 333-352.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1376514
Modern Language Association (MLA)
عينوس، رضوان. قياس رضا المريض عن خدمات الرعاية الصحية : باستخدام نماذج الشبكات العصبية الاصطناعية (ANA). مجلة معهد العلوم الاقتصادية مج. 25، ع. 1 (2022)، ص ص. 333-352.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1376514
American Medical Association (AMA)
عينوس، رضوان. قياس رضا المريض عن خدمات الرعاية الصحية : باستخدام نماذج الشبكات العصبية الاصطناعية (ANA). مجلة معهد العلوم الاقتصادية. 2022. مج. 25، ع. 1، ص ص. 333-352.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1376514
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 350-352
Record ID
BIM-1376514
