مساهمة تسويق المحتوى في تحقيق رضا الزبون: دراسة تحليلية لزبائن مؤسسة اتصالات الجزائر
Other Title(s)
The contribution of content marketing to achieving customer satisfaction: an analytical study of the customers of Algeria
Joint Authors
Source
مجلة الدراسات المالية، المحاسبية و الإدارية
Issue
Vol. 9, Issue 1 (30 Jun. 2022), pp.1077-1096, 20 p.
Publisher
Université Larbi Ben M'hidi Oum El Bouaghi Laboratoire COFIFAS
Publication Date
2022-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
20
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى مساهمة وتأثير تسويق المحتوى بمختلف عناصره في تحقيق رضا زبائن مؤسسة اتصالات الجزائر، حيث تم جمع البيانات بالاعتماد على الاستبيان، وقد ارتكزت على عينة قدرت ب 204 استبانة صالحة للتحليل.
وقد توصلت الدراسة إلى أن هناك مساهمة وأثر لتسويق المحتوى بمختلف عناصره (الملاءمة، المصداقية، القيمة، الجاذبية والعاطفة) في تحقيق رضا زبائن المؤسسة.
وفي الأخير اختتمت الدراسة بعدد من التوصيات أهمها ضرورة إيلاء مزيدا من الاهتمام بمحتوى الفيديوهات والصور المعروضة بأن تكون أكثر جاذبية وابتكارا وإقناعا، وأن تتوفر على أهم المعلومات اللازمة، لتشكيل شعور إيجابي نحو المؤسسة ومنتجاتها مما يولد الشعور بالرضا.
Abstract EN
This study aims to know the extent of the contribution and impact of content marketing with its various elements in achieving customer satisfaction of Algeria telecom.
this study found that there is a contribution and impact of content marketing with its various elements (relevance, credibility, value, attractiveness and emotion) in achieving the satisfaction of the institution's customers.
it concluded with a number of recommendations, the most important one is the need to pay more attention to the content of the displayed videos and images to be more attractive, innovative and convincing, and to have the most necessary information to form a positive feeling about the institution and its products to generate a feeling of satisfaction.
American Psychological Association (APA)
الطاوس، غريب وبوذراع، خلود. 2022. مساهمة تسويق المحتوى في تحقيق رضا الزبون: دراسة تحليلية لزبائن مؤسسة اتصالات الجزائر. مجلة الدراسات المالية، المحاسبية و الإدارية،مج. 9، ع. 1، ص ص. 1077-1096.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1378757
Modern Language Association (MLA)
الطاوس، غريب وبوذراع، خلود. مساهمة تسويق المحتوى في تحقيق رضا الزبون: دراسة تحليلية لزبائن مؤسسة اتصالات الجزائر. مجلة الدراسات المالية، المحاسبية و الإدارية مج. 9، ع. 1 (حزيران 2022)، ص ص. 1077-1096.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1378757
American Medical Association (AMA)
الطاوس، غريب وبوذراع، خلود. مساهمة تسويق المحتوى في تحقيق رضا الزبون: دراسة تحليلية لزبائن مؤسسة اتصالات الجزائر. مجلة الدراسات المالية، المحاسبية و الإدارية. 2022. مج. 9، ع. 1، ص ص. 1077-1096.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1378757
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية: ص. 1094-1096
Record ID
BIM-1378757