دور إدارة المعرفة في تحسين أداء المنشآت السياحية الفلسطينية : دراسة حالة الفنادق و المطاعم السياحية في فلسطين
Other Title(s)
The role of knowledge management in improving the performance of Palestinian tourist establishments : case study of hotels and tourist restaurants in the Palestine
Joint Authors
اللوح، نبيل عبد شعبان
الحيلة، آمال عبد المجيد عبد القادر
عرقاوي، سامر محمد
Source
مجلة جامعة فلسطين التقنية خضوري للأبحاث
Issue
Vol. 7, Issue 1 (30 Apr. 2019), pp.8-23, 16 p.
Publisher
Palestine Technical University-Kadoorie
Publication Date
2019-04-30
Country of Publication
Palestine (West Bank)
No. of Pages
16
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدفت الد ارسة إلى التعرف على دور إدارة المعرفة في تحسين مستوى أداء المنشآت السياحية الفلسطينية بالتطبيق على الفنادق و المطاعم السياحية في فلسطين ر لصغر مجتمع الد ارسة، و تم توزيع (100) استبانة واسترداد (85) و خصوصا في قطاع غزة.
تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي وأسلوب الحصر الشامل نظ ا استبانة.
توصلت الدراسة إلى نتائج عدة أهمها توافر إدارة المعرفة في المؤسسات السياحية بدرجة كبيرة و وزن نسبي (79.658).
وأن أداء المؤسسات السياحية أيضا عالقة و أثر بين إدارة المعرفة و تحسين أداء المنشآت السياحية الفلسطينية.
و عدم وجود فروق إحصائية في فلسطين مرتفع و بوزن نسبي )71.232).
هناك بين متوسطات استجابات المبحوثين حول دور إدارة المعرفة في تحسين أداء المؤسسات السياحية تعزى لمتغير الوظيفة، و المؤهل العلمي، وسنوات الخدمة.
وكان من أهم التوصيات العمل على تعزيز إدارة المعرفة في المؤسسات السياحية في فلسطين لما لها من أثر جيد في تحسين مستوى أدائها.
مع التركيز على نشر المعرفة من خالل تعزيز شبكة المعلومات الداخلية والتي تساعد العاملون في تبادل المعلومات بينهم وبين اآلخرين.
وضرورة تحسين أداء المؤسسات السياحية من خالل االهتمام بالعنصر البشري واختياره بناء على مواصفات وظيفية معتمدة، وتدريبه وتطويره لزيادة المخزون المعرفي لديهم.
Abstract EN
The aim of the study was to examine the relationship between the application of the principles of sustainable leadership and the achievement of technical innovation in Palestinian pharmaceutical companies.
The analytical descriptive ap proach was used, and the research population consisted of (155) supervisors working in (5) companies.
The researchers used the census sampling method and retrieved (133) responses with a (85.5%) response rate.
The results showed that the levels of principles of sustainable leadership and that of technical innovation were medium with weight means (65.81) and (55.6) respectively.
The study also revealed that a significant relationship existed between sustainable leadership and the promotion of technical innovation, and that sustainable leadership significantly influenced the fol lowing dimensions of sustainable leadership (sustainability of learning and success, sustainability of leadership of others, retention of human and physical resources, and social justice); whereas its influence on active integration with the environment was weak.
The study recommended that the pharmaceutical companies adopt a long-term vision to pre serve the sustainability of learning and success for all and benefit from the successful experiences of others taking into account the current and future variables and the nature of the prevailing culture and the different environmental variables.
American Psychological Association (APA)
عرقاوي، سامر محمد واللوح، نبيل عبد شعبان والحيلة، آمال عبد المجيد عبد القادر. 2019. دور إدارة المعرفة في تحسين أداء المنشآت السياحية الفلسطينية : دراسة حالة الفنادق و المطاعم السياحية في فلسطين. مجلة جامعة فلسطين التقنية خضوري للأبحاث،مج. 7، ع. 1، ص ص. 8-23.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1379994
Modern Language Association (MLA)
عرقاوي، سامر محمد....[و آخرون]. دور إدارة المعرفة في تحسين أداء المنشآت السياحية الفلسطينية : دراسة حالة الفنادق و المطاعم السياحية في فلسطين. مجلة جامعة فلسطين التقنية خضوري للأبحاث مج. 7، ع. 1 (2019)، ص ص. 8-23.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1379994
American Medical Association (AMA)
عرقاوي، سامر محمد واللوح، نبيل عبد شعبان والحيلة، آمال عبد المجيد عبد القادر. دور إدارة المعرفة في تحسين أداء المنشآت السياحية الفلسطينية : دراسة حالة الفنادق و المطاعم السياحية في فلسطين. مجلة جامعة فلسطين التقنية خضوري للأبحاث. 2019. مج. 7، ع. 1، ص ص. 8-23.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1379994
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 20-23
Record ID
BIM-1379994