Les médias sociaux au service de la stratégie e-communication : cas ATM mobilis
Other Title(s)
Social media at the service of the communication strategy : the case of ATM mobilis
Joint Authors
Ibn Mahdi, Safyah
Qurayn, Lindah Dahman
Source
Journal of Contemporary Business and Economic Studies
Issue
Vol. 5, Issue 3 (31 Dec. 2022), pp.424-441, 18 p.
Publisher
University Ibn Khaldoun Tiaret Ksar-Chellala Annex
Publication Date
2022-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
18
Main Subjects
Topics
Abstract EN
Our article attempts to show the role of social media which has become a new platform for content creation and interaction between the brand and its customers.
It also responds to its main problem which revolves around the enhancement of the e-communication strategy.
To achieve this, a hypothetico-deductive approach was adopted, based first on a qualitative method, based on Netnography, which was applied on the Mobilis Facebook page, followed by another quantitative one, based on a questionnaire intended to the 245 Mobilis users, we then analyzed the results by modeling the structural equations using the PLS approach.
The results obtained show that social media positively and directly influence ecommunication strategy and indirectly via two mediating variables: brand content strategy and online interaction with customers.
Abstract FRE
Notre article tente à montrer le rôle des médias sociaux qui sont devenu une nouvelle plateforme de création de contenu et d'interaction entre la marque et ses clients.
Aussi il répond à sa principale problématique qui tourne sur la valorisation de la stratégie de la e-communication.
Pour y parvenir une démarche hypothético-déductive a été adoptée, basée premièrement sur une méthode qualitative, en reposant sur la Netnographie, qui a été appliquée sur la page Facebook de Mobilis, suivie par une autre quantitative, en s'appuyant sur un questionnaire destiné aux 245 utilisateurs de Mobilis, par la suite nous avons analysé les résultats par la modélisation des équations structurelles par l'approche PLS.
Les résultats obtenus relèvent que les médias sociaux influencent positivement et directement la stratégie de la e-communication et indirectement via deux variables mediatrices : la stratégie de brand content et l'interaction en ligne avec les clients.
American Psychological Association (APA)
Ibn Mahdi, Safyah& Qurayn, Lindah Dahman. 2022. Les médias sociaux au service de la stratégie e-communication : cas ATM mobilis. Journal of Contemporary Business and Economic Studies،Vol. 5, no. 3, pp.424-441.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1389571
Modern Language Association (MLA)
Ibn Mahdi, Safyah& Qurayn, Lindah Dahman. Les médias sociaux au service de la stratégie e-communication : cas ATM mobilis. Journal of Contemporary Business and Economic Studies Vol. 5, no. 3 (2022), pp.424-441.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1389571
American Medical Association (AMA)
Ibn Mahdi, Safyah& Qurayn, Lindah Dahman. Les médias sociaux au service de la stratégie e-communication : cas ATM mobilis. Journal of Contemporary Business and Economic Studies. 2022. Vol. 5, no. 3, pp.424-441.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1389571
Data Type
Journal Articles
Language
French
Notes
Includes appendix : p. 441
Record ID
BIM-1389571
