اثر التسويق الداخلي في و لاء العملاء بالمؤسسات الخدمية السودانية
Other Title(s)
The impact of internal marketing on customer loyalty in Sudanese service institutions
Author
Source
مجلة الدراسات التجارية والاقتصادية المعاصرة
Issue
Vol. 5, Issue 1 (30 Apr. 2022), pp.115-133, 19 p.
Publisher
University Ibn Khaldoun Tiaret Ksar-Chellala Annex
Publication Date
2022-04-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
19
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدفت الدراسة الى معرفة اثر التسويق الداخلي في و لاء العملاء، وقد تم تمثيلها في السؤال الرئيسي التالي: هل هناك تؤثر التسويق الداخلي في و لاء العملاء بالمؤسسات الخدمية السودانية.
وتم اجراء الدراسة في المؤسسات الخدمة السودانية، وتم توزيع عدد 140 استبانة، و استخدم المنهج الوصفي التحليلي، و وقد توصلت الدراسة الى وجود اثر إيجابي للتسويق الداخلي في الولاء السلوكي و الولاء المعرفي، و توصي الدراسة الى الاهتمام بالتدريب، و الاتصال بين العاملين داخل المنظمة.
الكلمات المفتاحية: التدريب، الحوافز، الاتصال الداخلي، الولاء السلوكي، الولاء العاطفي
Abstract EN
The study aimed to know the effect of internal marketing on customer loyalty, and it was represented in the following main question: Does internal marketing affect customer loyalty in Sudanese service institutions.
The study was conducted in Sudanese service institutions, and 140 questionnaires were distributed, and the descriptive analytical approach was used, and the study found a positive effect of internal marketing on behavioral loyalty and cognitive loyalty.
American Psychological Association (APA)
علي، الطاهر أحمد محمد. 2022. اثر التسويق الداخلي في و لاء العملاء بالمؤسسات الخدمية السودانية. مجلة الدراسات التجارية والاقتصادية المعاصرة،مج. 5، ع. 1، ص ص. 115-133.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1389599
Modern Language Association (MLA)
علي، الطاهر أحمد محمد. اثر التسويق الداخلي في و لاء العملاء بالمؤسسات الخدمية السودانية. مجلة الدراسات التجارية والاقتصادية المعاصرة مج. 5، ع. 1 (2022)، ص ص. 115-133.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1389599
American Medical Association (AMA)
علي، الطاهر أحمد محمد. اثر التسويق الداخلي في و لاء العملاء بالمؤسسات الخدمية السودانية. مجلة الدراسات التجارية والاقتصادية المعاصرة. 2022. مج. 5، ع. 1، ص ص. 115-133.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1389599
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 131-133
Record ID
BIM-1389599
