نموذج مقترح لقياس دور الإبداع التكنولوجي وهندسة المعرفة التسويقية بتفعيل التسويق الخفي الأخلاقي وأثر ذلك على الكفاءة التسويقية: دراسة تطبيقية على شركة STC السعودية

Abstract AR

هدفت الدراسة إلى التعرف على دور الإبداع التكنولوجي وهندسة المعرفة التسويقية بتفعيل التسويق الخفي الأخلاقي كهدف رئيسي أول، والتعرف على تأثير الإبداع التكنولوجي وهندسة المعرفة التسويقية على الكفاءة التسويقية كهدف رئيسي ثاني، والتعرف على تأثير التسويق الخفي الأخلاقي على الكفاءة التسويقية كهدف رئيسي ثالث، وقياس دور الإبداع التكنولوجي وهندسة المعرفة التسويقية على الكفاءة التسويقية بوجود التسويق الخفي الأخلاقي كمتغير وسيط كهدف رئيسي رابع، واستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وقد تم تصمم استبانة تتضمن أربعة محاور رئيسية الإبداع التكنولوجي، هندسة المعرفة التسويقية، التسويق الخفي الأخلاقي، الكفاءة التسويقية وقد تم تحديد عينة الدراسة ب ٤٥٠ موظف / ة، بشركة STC من إجمالي ۱۷۰۰۰ موظف / ة ومن أبرز نتائج الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الإبداع التكنولوجي بأبعاده الإبداع التكنولوجي الخاص بالمنتج، (الإبداع التكنولوجي الخاص بالعمليات) وهندسة المعرفة التسويقية بأبعادها (مبدأ تعدد أنواع الخبرة التسويقية، مبدأ تعدد طرق تمثيل المعرفة التسويقية) وبين التسويق الخفي الأخلاقي، ومن نتائج الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين التسويق الخفي الأخلاقي وبين الكفاءة التسويقية، وبناء على نتائج الدراسة أوصت الدراسة بضرورة زيادة اهتمام الشركات بشكل عام وشركة STC بشكل خاص بالإبداع التكنولوجي بأبعاده وهندسة المعرفة التسويقية بأبعادها لما لهما تأثير إيجابي على التسويق الخفي الأخلاقي وعلى الكفاءة التسويقية، كما أوصت الدراسة بضرورة اعتماد متغيرات نموذج الدراسة بشكل متكامل على أن يشمل المتغيرات الرئيسة وأبعادها.