التسويق الالكتروني في المؤسسات الخدمية: دراسة حالة فندق "Mercure" الجزائر والوكالة السياحية " Luxury Travel"
Other Title(s)
E-marketing in service institutions: case study of "Mercure" hotel Algeria and the tourism agency "luxury travel"
Joint Authors
Source
مجلة آفاق علوم الإدارة و الاقتصاد
Issue
Vol. 6, Issue 1 (30 Jun. 2022), pp.597-619, 23 p.
Publisher
Mohamed Boudiaf University of M'sila
Publication Date
2022-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
23
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تعتبر تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات المحرك الأساسي لهذا العصر لأنها تغلغلت في شتى المجالات لاسيما مجال التسويق، مما أدى ذلك إلى ظهور ما يسمى بالتسويق الالكتروني الخدمي الذي أصبح له أهمية كبيرة في الآونة الأخيرة نتيجة للمزايا الكبيرة التي تجنيها المؤسسات الخدمية نتيجة تطبيقه، و باعتباره من الركائز الأساسية التي ترتكز عليها العملية التسويقية للمؤسسات الخدمية، الأمر الذي أدى إلى إحداث تغييرات و تحولات واسعة على طبيعة الأنشطة التسويقية للمؤسسات الخدمية، و من هنا جاءت هذه الدراسة من أجل بحث موضوع التسويق الالكتروني الخدمي و بهدف الإلمام بأهم المفاهيم النظرية له و كذلك معرفة مدى تطبيقه في الوكالة السياحية و الفندق محل الدراسة.
وتوصلت دراستنا إلى أن الوكالة السياحية تسعى لمواكبة متطلبات السوق من خلال تقديم خدمات متنوعة بناء على تطبيق مبادئ التسويق الالكتروني، أما بالنسبة لفندق "Mercure" فهو حريص على الاهتمام بجميع جوانب التسويق الالكتروني في تقديم خدماته للزبائن
Abstract EN
: Information and communications technology is the main driver of this era because it has penetrated in various fields, particularly marketing, resulting in the emergence of so-called service electronic marketing, which has recently become of great importance as a result of the significant advantages that service institutions gain as a result of its application, and as one of the main pillars of the marketing process of service organizations, which has led to wide changes and transformations in the nature of the marketing activities of service institutions, hence this study for Discuss the subject of service electronic marketing with the aim of familiarity with the most important theoretical concepts as well as to know the extent of its application in the tourism agency and the hotel in question.
Our study found that the tourism agency seeks to keep up with the requirements of the market by providing various services based on the application of the principles of e-marketing, but for "Mercure" hotel is keen to take care of all aspects of e-marketing in providing its services to customers.
American Psychological Association (APA)
حراث، سمية وبلحيمر، براهيم. 2022. التسويق الالكتروني في المؤسسات الخدمية: دراسة حالة فندق "Mercure" الجزائر والوكالة السياحية " Luxury Travel". مجلة آفاق علوم الإدارة و الاقتصاد،مج. 6، ع. 1، ص ص. 597-619.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1393208
Modern Language Association (MLA)
حراث، سمية وبلحيمر، براهيم. التسويق الالكتروني في المؤسسات الخدمية: دراسة حالة فندق "Mercure" الجزائر والوكالة السياحية " Luxury Travel". مجلة آفاق علوم الإدارة و الاقتصاد مج. 6، ع. 1 (2022)، ص ص. 597-619.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1393208
American Medical Association (AMA)
حراث، سمية وبلحيمر، براهيم. التسويق الالكتروني في المؤسسات الخدمية: دراسة حالة فندق "Mercure" الجزائر والوكالة السياحية " Luxury Travel". مجلة آفاق علوم الإدارة و الاقتصاد. 2022. مج. 6، ع. 1، ص ص. 597-619.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1393208
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1393208