تقييم تقنيات التسويق بالمحتوى الرقمي عبر وسائل التواصل الاجتماعي: دراسة تحليلية وكيفية

Abstract AR

أدى ارتفاع الاعتماد على آليات التسويق الرقمي وانتشار عمليات التسوق عبر المواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي إلى لجوء عديد من الشركات إلى تسويق منتجاتها باستخدام تقنيات واستراتيجيات التسويق بالمحتوى الرقمي (digital content marketing)، لجذب المستهلكين وتحقيق التفاعل المباشر معهم وضمان زيادة ارتباط المستهلك بالعلامة التجارية، ثم إتمام عمليات الشراء والبيع وما بعد البيع من خدمات.

تستهدف هذه الدراسة رصد وتحليل وتقييم تقنيات التسويق بالمحتوى الرقمي التي تستخدمها عينة من شركات مستحضرات التجميل المصرية، مثل EVA وStarville Egypt، وشركات الخدمات الصحية، مثل Vezeeta وChefaa Egypt، لتحديد مدى تنوعها وملاءمتها للسوق المصرية، نظرا لما تتمتع به هذه الشركات من تنوع المنتجات والخدمات، مع ارتفاع عدد متابعي صفحاتها، واستهدافها لشرائح متنوعة من المستهلكين.

استخدمت الدراسة منهج تحليل المضمون بالتطبيق على الصفحات الرسمية لهذه الشركات عبر منصة الفيسبوك خلال الفترة الزمنية من مايو حتى نهاية أغسطس 2021، إلى جانب أداة المقابلة المتعمقة بالتطبيق على عينة من صانعي المحتوى العاملين في وكالات إعلانية عاملة بمصر لتقييم الاستراتيجيات التسويقية بالمحتوى الرقمي، وتقديم رؤية مستقبلية لآليات التسويق بالمحتوى الرقمي بما يتلاءم مع طبيعة المستهلكين المصريين واحتياجاتهم.

أكدت نتائج الدراسة تميز منصة الفيسبوك بالخصائص التي تزيد من فاعلية تكنيكات وتقنيات التسويق بالمحتوى، حيث يحتوي المنشور الإلكتروني عبر الفيسبوك على عديد من تقنيات التسويق بالمحتوى الرقمي، من نص وصورة وفيديو وروابط إلكترونية وهاشتاج وغيرها، كما يتيح تقديم وظائف متنوعة من التسويق بالمحتوى الرقمي، من بيع وترويج وترفيه وتوعية.

واستخدمت الشركات محل الدراسة خطة التسويق بالمحتوى الرقمي بانتظام على مدار الفترة الزمنية للدراسة، وكانت أكثرها انتظاما شركةStarville وشركة.

Vezeeta كما تنوعت محتويات المنشورات الإلكترونية لهذه الشركات؛ فقدمت شركات مستحضرات التجميل العروض الترويجية والمسابقات، في حين قدمت شركات الخدمات الصحية النصائح والفيديوهات التوعوية قبل الترويج الصريح للمنتج.

وأكد صانعو المحتوى أن التسويق بالمحتوى الرقمي هو الآلية الأكثر استخداما حاليا، كما يعتمد على أسس علمية، منها طبيعة المنتج واحتياجات الجمهور والمنافسة والأهداف التسويقية.

وأضافوا أن المستقبل يحمل عديدا من التطورات والتحديثات في هذا المجال في السوق المصرية على وجه التحديد.