تقييم أداء الغرف الفرعية لشركات السياحة ووكالات السفر المصرية

Abstract AR

هدفت هذه الدراسة إلى تقييم أداء الغرف الفرعية لشركات السياحة ووكالات السفر المصرية في مصر.

و اعتمدت الدراسة علي المنهج الوصفي التحليلي من خلال استعراض الدراسات النظرية المتعلقة بموضوع الدراسة، و كذلك إجراء الدراسة الميدانية من خلال الاعتماد على أسلوب العينة العشوائية، حيث تم توزيع 250 استمارة استقصاء، تم التوزيع بطريقتين منها اليدوي و منها ما وزع إلكترونيا علي العاملين في شركات السياحة، كان منها 224 اجابة صالحة للتحليل الاحصائي بنسبة (89.6% ) باستخدام برنامج الحزم الاحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS الاصدار 25، وذلك بغرض التعرف على توجهاتهم و آرائهم نحو محاور الدراسة.

توصلت الدراسة إلى أنه تقوم الغرف الفرعية بدورها تجاه شركات السياحة المصرية، لكن ليس بالشكل الكافي، كما أنه يوجد علاقة ارتباط طردية بين الادوار المختلفة للغرف الفرعية.

مما يبرز دور الغرف الفرعية في تحسين أداء الشركات السياحية المصرية.

توصي الدراسة بأنه على الغرف الفرعية في كل الاقاليم ان تقوم بعمل دورات تدريبية بشكل دوري و مستمر وأن تكون الدورات كافية لتحسين كفاءة العاملين في القطاع السياحي و تكون داخل المجال السياحي و خارجه بما يخدم القطاع و يتم الاعلان عن هذه الدورات في جميع الشركات السياحية.