أثر التعويضات على جودة الخدمات الفندقية ورضا العاملين: دراسة ميدانية بالفنادق المصرية

Abstract AR

هدفت الدراسة إلى التعرف على مستوى التعويضات بالفنادق المصرية، و التعرف على مستوى جودة الخدمات الفندقية بالفنادق المصرية، و التعرف على مستوى رضا العاملين بالفنادق المصرية، و التعرف على أثر التعويضات على جودة الخدمات الفندقية بالفنادق المصرية، و التعرف على أثر التعويضات على رضا العاملين بالفنادق المصرية، و اشتملت عينة الدراسة على (355) مفردة من العاملين في الفنادق المصرية، وقد تبنت الباحثة المنهج الوصفي كمنهج للدراسة، و استعانت بالاستبيان كأداة للدراسة، وقد توصلت الدراسة إلى ارتفاع مستوى التعويضات بالفنادق المصرية، و ارتفاع مستوى جودة الخدمات الفندقية بالفنادق المصرية، و زيادة معدل رضا العاملين بالفنادق المصرية، ووجود أثر ايجابي للتعويضات على كل من جودة الخدمات الفندقية و رضا العاملين بالفنادق المصرية، و أوصت الدراسة بالاهتمام بالأمان الوظيفي للعاملين عن طريق شعورهم بالأمن المالي الذي يتمثل في نظام التأمين و التقاعد.