استخدام التسويق الإلكتروني لتطبيقات تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي و تحليل البيانات الضخمة و تأثيره على الخصوصية في العصر الرقمي

Abstract AR

تنامي اعتماد عديد من منظمات الأعمال على التكنولوجيا الحديثة في عملياتها التسويقية، و بخاصة تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي و تطبيقات علم تحليل البيانات الضخمة، و هو ما يمس بشكل مباشر مسألة الخصوصية في هذا العالم الرقمي الجديد الذي صرنا نحيا به جميعا.

و هدف البحث إلى تحديد اتجاهات الجمهور نحو تأثير استخدام التسويق الإلكتروني لتطبيقات تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي و تحليل البيانات الضخمة على الخصوصية في العصر الرقمي، عن طريق إجراء بحث ميداني على عينة بلغت 392 مفردة من شباب الجامعات المصرية، و هم الشريحة الأنشط من المجتمع على شبكة الإنترنت، بتطبيق استمارة استبيان إلكترونية.

و أشارت النتائج إلى مستوى معرفة متوسط بتطبيقات التكنولوجيا الحديثة في مجال التسويق الإلكتروني، بمتوسط 58%، و أبدى 89.8% من أفراد العينة مستويات مختلفة من القلق على خصوصية بياناتهم على شبكة الإنترنت، و كانت أبرز أسباب ذلك عدم وجود تشريعات و قوانين كافية لحماية خصوصيتهم الرقمية بنسبة 80.9%، إلا أن هذا القلق لا يحول دون الكشف عن بعض البيانات الشخصية طواعية مثل النوع 90.5% و الاسم 88.6% و العمر 86.6%، إلا أن بعض البيانات الأخرى لا يتم مشاركتها بسهولة مثل مستوى الدخل و الرقم القومي و بيانات البطاقات البنكية، ما يعكس وعيهم بحساسية هذه المعلومات الشخصية بالنسبة إليهم.

و هو ما يظهر كذلك في متابعة 81.6% من أفراد العينة للأخبار و المعلومات المرتبطة بتأثير التكنولوجيا على الخصوصية، و الاطلاع على سياسة الخصوصية في المواقع التي يترددون عليها بنسبة بلغت 34.7%.

كما اختبر البحث الميداني خمسة فروض في ضوء النظريات المستخدمة، أبرزها أن ارتفاع مستوى معرفة المستخدمين بتطبيقات التكنولوجيا في مجال التسويق الإلكتروني يساهم في زيادة وعيهم بالتهديدات التي تتعرض لها خصوصيتهم.

بالإضافة إلى أنه كلما ازداد تعرض المستخدمين للتسويق الإلكتروني كلما قل حرصهم على خصوصيتهم الرقمية.

و أيضا مع ازدياد مستوى معرفة المستخدمين بتطبيقات التكنولوجيا الحديثة في مجال التسويق الإلكتروني، يزداد حرصهم على حماية خصوصيتهم الرقمية.