The impact of website quality on online impulse buying behavior : moderating effects of price and age

Other Title(s)

أثر جودة المواقع الإلكترونية على السلوك الشرائي عبر الإنترنت : من خلال السعر و العمر

Dissertant

al-Ubaydi, Muhammad Ghassan Husayn

Thesis advisor

Tarabayh, Said Muhammad Ziyad Abd al-Qadir

University

Mutah University

Faculty

Faculty of Business

Department

Department of Business Administration

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2019

Arabic Abstract

تبحث هذه الدراسة في جودة المواقع الإلكترونية و أثرها على الملوك الشرائي عبر الإنترنت، حيث هدفت هذه الدراسة لبيان هل جودة المواقع الإلكترونية لها أثر على السلوك الشرائي عبر الإنترنت أم وجود متغير العمر و السعر يحدث الأثر.

و قد استخدمت الدراسة المنهج التحليلي الوصفي لتحليل و تصنيف البيانات لتحقيق أهداف الدراسة و تحديد متغيرات الدراسة.

و قد تكون مجتمع هذه الدراسة من جميع طلاب جامعة بغداد و الذي بلغ عددهم ( 8230 ) طالب للعام الدراسي 2020/2019، بينما شملت العينة ( 575 ) من إجمالي عدد طلاب جامعة بغداد الذين تم اختبارهم بشكل عشوائي.

و تم توزيع استبانة كأداة للدراسة على العينة، و استرجع منها ( 541 ) استبانة صالحة للتحليل، و اعتمدت الدراسة برنامج ( SPSS ) و برنامج ( PLS ) لتحليل البيانات.

و قد أظهرت النتائج أنه يوجد هناك أثر جودة المواقع الإلكترونية لها أثر على السلوك الشرائي عبر الإنترنت و ذلك من خلال متغيرات ( سهولة الاستخدام، و الثقة ) بينما باقي المتغيرات لا تؤثر على السلوك الشرائي عبر الإنترنت، بالإضافة أن السعر يؤثر على السلوك الشرائي عبر الإنترنت.

و قد أوصت الدراسة بعمل المزيد من الدراسات حول من الإجراءات التي ينبغي اتباعها لضمان إرضاء المنتج للمستخدم النهائي من وجهة نظر المستهلك.

English Abstract

This study aims to investigate the impact of website quality on online impulse buying behavior and assess the moderating roles of price and age.

The study used the descriptive analytical method to analyze and classify data to achieve the study objectives and determine its variables.

The study population consist of all students of Baghdad University.

Which numbered (8230) students for the academic year 2019/2020, and the sample included (575) of the total number of students which randomly selected from the Baghdad University.

A self-administered questionnaire was distributed as a study tool to the sample and (541) questionnaires were valid for analysis.

The data was checked and coded for statistical analysis using Statistical Packaging for Social Sciences (SPSS) with Partial Least Squares (PLS) software.

The results showed that there is an impact of website quality on online impulse buying behavior.

Furthermore, the sub-dimensions of website quality (ease of use, trust) have an impact on online impulse buying behavior, while the remaining sub-dimensions (privacy and security, usefulness) have no impact.

In addition, price and age as moderators affect the relationship between website quality and online impulse buying as well.

The study recommended that companies should pay more attention to website quality and online impulse buying behavior to differentiate themselves from their competitors which in turn lead to ensure product satisfaction to the end.

Main Subjects

Business Administration

No. of Pages

88

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

English

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-1402003