تقييم جودة الخدمات الإلكترونية في الجامعات الجزائرية باستخدام مقياس NetQual الهجين مع المنطق الضبابي: دراسة ميدانية وتطبيقية على عينة من طلبة جامعة عين تموشنت
Other Title(s)
Evaluation of the quality of electronic services in Algerian Universities using the NetQual hybrid scale with fuzzy logic: a field and applied study on a sample of Ain Temouchent university students
Author
Source
Issue
Vol. 8, Issue 2 (31 Aug. 2022), pp.412-427, 16 p.
Publisher
Tahri Mohamed Bechar University Faculty of Economic Commerce and Management Sciences
Publication Date
2022-08-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
16
Main Subjects
Economics & Business Administration (Multidisciplinary)
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى رضا طلبة الجامعة عن جودة الخدمات التي تقدمها المواقع الالكترونية الجامعية من خلال تحليل مستوى رضاهم بما يتناسب مع نموذج NetQual، و قياس مستوى جودة تلك الخدمات باستعمال الاستدلال المبهم Fuzzy Inference، ولتوضيح مدى فعالية ذلك تم دراسة ميدانية و تطبيقية على طلبة جامعة عين تموشنت، و من النتائج المتوصل إليها هو أن مستوى جودة الخدمات التي تقدمها المواقع الإلكترونية عرفت قبول متوسط وصل إلى حدود 56.
7%، كما خرجت الدراسة بمجوعة من التوصيات أهمها تطوير و تحديث المواقع الالكترونية الجامعية بالإضافة إلى ضرورة توعية الطلبة بخصوص الجانب الأمني فيما يخص قدرة المواقع على حفظ بياناتهم و معلوماتهم.
American Psychological Association (APA)
ابن مسعود، نصر الدين. 2022. تقييم جودة الخدمات الإلكترونية في الجامعات الجزائرية باستخدام مقياس NetQual الهجين مع المنطق الضبابي: دراسة ميدانية وتطبيقية على عينة من طلبة جامعة عين تموشنت. مجلة البشائر الاقتصادية،مج. 8، ع. 2، ص ص. 412-427.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1410559
Modern Language Association (MLA)
ابن مسعود، نصر الدين. تقييم جودة الخدمات الإلكترونية في الجامعات الجزائرية باستخدام مقياس NetQual الهجين مع المنطق الضبابي: دراسة ميدانية وتطبيقية على عينة من طلبة جامعة عين تموشنت. مجلة البشائر الاقتصادية مج. 8، ع. 2 (آب 2022)، ص ص. 412-427.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1410559
American Medical Association (AMA)
ابن مسعود، نصر الدين. تقييم جودة الخدمات الإلكترونية في الجامعات الجزائرية باستخدام مقياس NetQual الهجين مع المنطق الضبابي: دراسة ميدانية وتطبيقية على عينة من طلبة جامعة عين تموشنت. مجلة البشائر الاقتصادية. 2022. مج. 8، ع. 2، ص ص. 412-427.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1410559
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1410559
