تقييم مساهمة إدارة العلاقة مع الزبون في تنشيط السوق السياحي: دراسة عينة من زبائن الوكالات السياحية بولاية ورقلة
Other Title(s)
Evaluatingc the contribution of customer relationship management in activating the tourism market
Joint Authors
ابن الحبيب، محسن
بالطيب، عبد المالك
Source
مجلة الاقتصاد و التنمية المستدامة
Issue
Vol. 5, Issue 2 (30 Sep. 2022), pp.710-729, 20 p.
Publisher
Publication Date
2022-09-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
20
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى تقييم مساهمة إدارة العلاقة مع الزبون في تنشيط السوق السياحي وذلك بالاعتماد على المبادئ الأساسية لإدارة العلاقة مع الزبائن حيث أعتمد على الاستبيان كأداة للدراسة والذي وزع على عينة من زبائن الوكالات السياحية لولاية ورقلة، وقد تم الاستعانة في المعالجة ببرنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) V20.
خلصت الدراسة إلى أن تطبيق الوكالات السياحية محل الدراسة لإدارة العلاقة مع الزبائن يعمل ويساهم في تنشيط السوق السياحي.
Abstract EN
This study aims to evaluate the contribution of customer relationship management in revitalizing the tourism market, based on the basic principles of customer relationship management.
the questionnaire was used as a study tool, which was distributed to a sample of clients of tourist agencies in the state of Ouargla, and the statistical package for social sciences (SPSS) V20 program was used in the treatment.
the study concluded that the application of the tourism agencies under study to manage the relationship with customers works and contributes to the revitalization of the tourism market.
American Psychological Association (APA)
بالطيب، عبد المالك وابن الحبيب، محسن. 2022. تقييم مساهمة إدارة العلاقة مع الزبون في تنشيط السوق السياحي: دراسة عينة من زبائن الوكالات السياحية بولاية ورقلة. مجلة الاقتصاد و التنمية المستدامة،مج. 5، ع. 2، ص ص. 710-729.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1410760
Modern Language Association (MLA)
بالطيب، عبد المالك وابن الحبيب، محسن. تقييم مساهمة إدارة العلاقة مع الزبون في تنشيط السوق السياحي: دراسة عينة من زبائن الوكالات السياحية بولاية ورقلة. مجلة الاقتصاد و التنمية المستدامة مج. 5، ع. 2 (أيلول 2022)، ص ص. 710-729.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1410760
American Medical Association (AMA)
بالطيب، عبد المالك وابن الحبيب، محسن. تقييم مساهمة إدارة العلاقة مع الزبون في تنشيط السوق السياحي: دراسة عينة من زبائن الوكالات السياحية بولاية ورقلة. مجلة الاقتصاد و التنمية المستدامة. 2022. مج. 5، ع. 2، ص ص. 710-729.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1410760
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش: ص. 728-729
Record ID
BIM-1410760
