أثر سياسة التسعير على ولاء العميل: حالة مؤسسة فيمبلكوم تليكوم الجزائر

Abstract FRE

Cette étude a pour objectif d’étudier la realité d’utilisation de politique des prix chey les organisatons des services et de préciser son inpact sur la fidélité du client et la pres diférences entre les echantillons sur linfféance de l’élément prix sur la fidélité des clients dans le marché des services de clientèle.

la populations étudier est celle des client abonnés de l’entreprise vinbelcom télécom qui représente 1119 abonné sur 20 provience (Wilaya) en Algérie, lélément prix est consédéré parmis les variables les plus inportants chez les organisations services en le conséderant le seul moyen pour plus de bénifices, cest pourqoui elle essaient toujours d’augmenter les binifices au consomateur en achetant le service par rapport aux sacrifices payé par le consomateur lui méme pour qu’il soit belle et bien satisfait et par conséquaent on peut gagner sa loyanté.

ainsi les organisations services comptent sur de mombreuses stratégies de prix par lesquelles elles peuvant acceder a la fédélité du client.