![](/images/graphics-bg.png)
إعادة هندسة العمليات إلادارية و علاقتها بجودة الخدمات بوزارة النقل و المواصلات بالمحافظات الفلسطينية الجنوبية
Other Title(s)
Administrative processes reengineering and its relationship to service quality of the ministry of transport and communications in the southern Palestinian governorates
Joint Authors
أبو مصطفى، ياسر عادل
عسفة، حاتم محمد مطاوع
أبو عزيز، محمد عبد الله
Source
مجلة دراسات الاقتصاد و الأعمال
Issue
Vol. 8, Issue 2 (31 Dec. 2021), pp.99-134, 36 p.
Publisher
Misurata University Faculty of Economics and Political Science
Publication Date
2021-12-31
Country of Publication
Libya
No. of Pages
36
Main Subjects
Engineering & Technology Sciences (Multidisciplinary)
Abstract EN
The study aimed to identify the relationship between administrative processes reengineering and improvement of services quality in Ministry of Transport and Communications in the southern Palestinian governorates, the study relied on the descriptive analytical method, and used the questionnaire as a fundamental tool for collecting data, the questionnaire consisted of six axes aiming to measure the trends of employees in the Ministry of Transport and Communications, using comprehensive survey method in selecting of the study items.
The findings of the study indicate that the correlated relationship between administrative processes reengineering in its dimensions (information technology, employee empowerment, organizational culture, commitment of senior management, organizational structure) and improving the services quality in the Ministry of Transport and Communications.
The study recommends the need for the Ministry of Transport and Communications to possess innovative technology, which provides it with the speed and accuracy of the completion of its operations and activities in order to ensure the improvement of the quality of its services.
American Psychological Association (APA)
عسفة، حاتم محمد مطاوع وأبو عزيز، محمد عبد الله وأبو مصطفى، ياسر عادل. 2021. إعادة هندسة العمليات إلادارية و علاقتها بجودة الخدمات بوزارة النقل و المواصلات بالمحافظات الفلسطينية الجنوبية. مجلة دراسات الاقتصاد و الأعمال،مج. 8، ع. 2، ص ص. 99-134.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1420133
Modern Language Association (MLA)
عسفة، حاتم محمد مطاوع....[و آخرون]. إعادة هندسة العمليات إلادارية و علاقتها بجودة الخدمات بوزارة النقل و المواصلات بالمحافظات الفلسطينية الجنوبية. مجلة دراسات الاقتصاد و الأعمال مج. 8، ع. 2 (كانون الأول 2021)، ص ص. 99-134.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1420133
American Medical Association (AMA)
عسفة، حاتم محمد مطاوع وأبو عزيز، محمد عبد الله وأبو مصطفى، ياسر عادل. إعادة هندسة العمليات إلادارية و علاقتها بجودة الخدمات بوزارة النقل و المواصلات بالمحافظات الفلسطينية الجنوبية. مجلة دراسات الاقتصاد و الأعمال. 2021. مج. 8، ع. 2، ص ص. 99-134.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1420133
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
Record ID
BIM-1420133