تقييم خصائص الخدمات الذكية للمنظمات من وجهة نظر المدراء: دراسة على الشركة الأردنية لخدمات الهواتف المتنقلة المحدودة "زين" (الأردن)
Author
Source
المجلة العلمية التجارة و لتمويل
Issue
Vol. 42, Issue 3 (30 Sep. 2022), pp.459-492, 34 p.
Publisher
Tanta University Faculty of Commerce
Publication Date
2022-09-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
34
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر خصائص المنظمة الذكية على ميزتها التنافسية من وجهة نظر المدراء، كآلية داعمة لبناء القدرات التنافسية، والتعرف على قدرة خصائص الذكاء التنظيمي في بناء وتنظيم وتحديث أدواتها ووسائلها لدعم تنافسيتها.
مجتمع وعينة الدراسة: تكون مجتمع الدراسة من جميع المدراء في الشركة الأردنية لخدمات الهواتف المتنقلة المحدودة "زين" والبالغ عددهم (۱۲۰) مديرا.
وصممت استبانة لغرض جمع البيانات الأولية في ضوء متغيرات البحث، ووفق المجالات التفاعل مع المعطيات التكنولوجية المبنية على الذكاء، ابتكار الحلول تسهيل عمليات الذكاء، سرعة الاستجابة، تبني القدرات الاستباقية وتم توزيع الاستبانة على أفراد العينة إلكترونيا.
وتوصلت الدراسة إلى جملة من الاستنتاجات منه وجود فروق ذات دلالة إحصائية للأهمية خصائص المنظمة الذكية في دعم ميزتها التنافسية من حيث توافر المعلومات وتكاملها وشموليتها وجودتها، إن المعيار الأول جاء مدى امتلاك المنظمات ابتكارات الحلول، ثم مرونة التفاعل مع المعطيات التكنولوجية وتقديم المنتجات الذكية، تسهيل عمليات الذكاء التنظيمي، وتم طرح مجموعة من التوصيات أهمها ضرورة تكامل الخدمات بين المنظمات المتماثلة.
Abstract EN
This study aimed to identify the impact of the characteristics of the intelligent organization on its competitive advantage from the point of view of managers, as a supportive mechanism for building competitive capabilities, and to identify the ability of the characteristics of organizational intelligence to build, organize and update its tools and means to support its competitiveness.
study population and sample: the study population consisted of all managers in the Jordanian company for mobile telephone services ltd.
“Zain”, which numbered (120) managers.
a questionnaire was designed for the purpose of collecting primary data in light of the research variables, and according to the fields (interaction with technological data based on intelligence, creating solutions, facilitating intelligence operations, speed of response, adopting proactive capabilities) and the questionnaire was distributed to the sample members electronically.
the study reached a number of conclusions, including the presence of statistically significant differences for the importance of the characteristics of the smart organization in supporting its competitive advantage.
in terms of the availability, integration, comprehensiveness and quality of information, the first criterion was the extent to which organizations possess solution innovations, then the flexibility of interacting with technological data and providing smart products, facilitating organizational intelligence processes, and a set of recommendations were put forward, the most important of which is the necessity of integrating services between similar organizations.
American Psychological Association (APA)
الرحاحلة، عبد الرزاق سالم. 2022. تقييم خصائص الخدمات الذكية للمنظمات من وجهة نظر المدراء: دراسة على الشركة الأردنية لخدمات الهواتف المتنقلة المحدودة "زين" (الأردن). المجلة العلمية التجارة و لتمويل،مج. 42، ع. 3، ص ص. 459-492.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1425649
Modern Language Association (MLA)
الرحاحلة، عبد الرزاق سالم. تقييم خصائص الخدمات الذكية للمنظمات من وجهة نظر المدراء: دراسة على الشركة الأردنية لخدمات الهواتف المتنقلة المحدودة "زين" (الأردن). المجلة العلمية التجارة و لتمويل مج. 42، ع. 3 (أيلول 2022)، ص ص. 459-492.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1425649
American Medical Association (AMA)
الرحاحلة، عبد الرزاق سالم. تقييم خصائص الخدمات الذكية للمنظمات من وجهة نظر المدراء: دراسة على الشركة الأردنية لخدمات الهواتف المتنقلة المحدودة "زين" (الأردن). المجلة العلمية التجارة و لتمويل. 2022. مج. 42، ع. 3، ص ص. 459-492.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1425649
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية: ص. 490-492
Record ID
BIM-1425649