محددات نية الاستمرار في تبني خدمات الدفع عن طريق الهاتف المحمول: الدور المعدل لابتكارية العميل
Joint Authors
خشان، محمد عبد النبي مصطفى
السطوحي، محمد محمد عبد العظيم محمد
مبارك، عبد القادر محمد عبد القادر
Source
المجلة المصرية للدراسات التجارية
Issue
Vol. 46, Issue 4 (31 Dec. 2022), pp.1-54, 54 p.
Publisher
Mansoura University Faculty of Commerce
Publication Date
2022-12-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
54
Main Subjects
Business Administration
Marketing
Topics
- Information systems
- Mathematical statistics
- Daqahliyah
- Data analysis
- Mobile phones
- Management information systems
- Total quality management
- Samples
- Electronic wallets
- Quality of services
Abstract AR
استهدفت تلك الدراسة بحث دور كل من أبعاد الجودة المدركة المتمثلة في (جودة المعلومات المدركة، جودة النظام المدركة، وجودة الخدمة المدركة) و أبعاد القيمة المدركة المتمثلة في (الفائدة المدركة، سهولة الاستخدام المدركة، راحة التعاملات المدركة، و سرعة التعاملات المدركة) على اتجاه العملاء نحو استخدام خدمات الدفع عن طريق الهاتف المحمول، بالإضافة إلي بحث دور اتجاه العملاء على نية الاستمرار في تبني هذه الخدمات، وذلك بالاعتماد على الدمج بين نموذج قبول تكنولوجيا الهاتف المحمول (MTAM)، و نموذج نجاح نظام المعلومات (ISS).
كما قامت الدراسة ببحث الدور المعدل لابتكارية العميل بين متغيرات الدراسة.
وقد بلغ حجم العينة 430 مفردة من عملاء المحافظ الإلكترونية بمحافظة الدقهلية.
وقد تم تحليل البيانات باستخدام أسلوب نمذجة المعادلة الهيكلية بالمربعات الصغرى الجزئية PLS-SEM اعتمادا على البرنامج الإحصائي WarpPLS.7.
وقد توصلت نتائج الدراسة إلى وجود تأثير معنوي ايجابي لجميع أبعاد الجودة المدركة و أبعاد القيمة المدركة على اتجاه العملاء نحو استخدام خدمات الدفع عن طريق الهاتف المحمول.
كما توصلت لوجود تأثير معنوي إيجابي لاتجاه العملاء نحو استخدام خدمات الدفع عن طريق الهاتف المحمول على نية الاستمرار في تبني هذه الخدمات.
و تشير نتائج الدراسة أن ابتكارية العميل تلعب دورا معدلا إيجابيا في العلاقة بين أبعاد كل من الجودة المدركة و أبعاد القيمة المدركة من جهة و بين اتجاه العملاء نحو استخدام خدمات الدفع عن طريق الهاتف المحمول من جهة أخرى.
American Psychological Association (APA)
مبارك، عبد القادر محمد عبد القادر والسطوحي، محمد محمد عبد العظيم محمد وخشان، محمد عبد النبي مصطفى. 2022. محددات نية الاستمرار في تبني خدمات الدفع عن طريق الهاتف المحمول: الدور المعدل لابتكارية العميل. المجلة المصرية للدراسات التجارية،مج. 46، ع. 4، ص ص. 1-54.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1425668
Modern Language Association (MLA)
خشان، محمد عبد النبي مصطفى....[و آخرون]. محددات نية الاستمرار في تبني خدمات الدفع عن طريق الهاتف المحمول: الدور المعدل لابتكارية العميل. المجلة المصرية للدراسات التجارية مج. 46، ع. 4 (2022)، ص ص. 1-54.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1425668
American Medical Association (AMA)
مبارك، عبد القادر محمد عبد القادر والسطوحي، محمد محمد عبد العظيم محمد وخشان، محمد عبد النبي مصطفى. محددات نية الاستمرار في تبني خدمات الدفع عن طريق الهاتف المحمول: الدور المعدل لابتكارية العميل. المجلة المصرية للدراسات التجارية. 2022. مج. 46، ع. 4، ص ص. 1-54.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1425668
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1425668