دور الشمول المالي في تعزيز جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية بالمصارف السودانية : دراسة ميدانية على بنك الخرطوم للعام 2022 م
Other Title(s)
The role of financial inclusion in enhancing the quality of electronic banking services in Sudanese banks : field study on bank of Khartoum
Joint Authors
السيد، عبد السلام عوض خير
عاصم حسن محمد
Source
مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية و القانونية
Issue
Vol. 6, Issue 22 (30 Sep. 2022), pp.37-56, 20 p.
Publisher
Publication Date
2022-09-30
Country of Publication
Palestine (Gaza Strip)
No. of Pages
20
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Abstract EN
The study aimed to clarify the relationship between financial inclusion and electronic banking services quality, to recognize the extent of Sudanese bank interest in the quality of services provided to customers.
The study adopted the descriptive analytical approach, historical approach, and the questionnaire used to collect data from Bank of Khartoum and analyzed it using statistical analysis program SPSS.
The study found several results, the most important of which are; financial inclusion enhances quality of ATM’s service spread over a wide geographical area internally, financial inclusion enhances telephone banking service quality that banks provides to its customers, and financial inclusion enhances customers’ access to electronic banking service easily.
The study recommended work to increase the awareness of Sudanese banks’ customers of the concept of financial inclusion and its role in enhancing electronic banking services’ quality through seminars and different advertisements.
American Psychological Association (APA)
السيد، عبد السلام عوض خير وعاصم حسن محمد. 2022. دور الشمول المالي في تعزيز جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية بالمصارف السودانية : دراسة ميدانية على بنك الخرطوم للعام 2022 م. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية و القانونية،مج. 6، ع. 22، ص ص. 37-56.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1426359
Modern Language Association (MLA)
السيد، عبد السلام عوض خير وعاصم حسن محمد. دور الشمول المالي في تعزيز جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية بالمصارف السودانية : دراسة ميدانية على بنك الخرطوم للعام 2022 م. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية و القانونية مج. 6، ع. 22 (أيلول 2022)، ص ص. 37-56.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1426359
American Medical Association (AMA)
السيد، عبد السلام عوض خير وعاصم حسن محمد. دور الشمول المالي في تعزيز جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية بالمصارف السودانية : دراسة ميدانية على بنك الخرطوم للعام 2022 م. مجلة العلوم الاقتصادية و الإدارية و القانونية. 2022. مج. 6، ع. 22، ص ص. 37-56.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1426359
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 54-56
Record ID
BIM-1426359