الاتجاهات البحثية في اتصالات المسئولية الاجتماعية للشركات عبر مواقع التواصل الاجتماعي : دراسة تحليلية من المستوى الثاني
Other Title(s)
Corporate social responsibility communications on social media a meta : analysis study
Author
Source
المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة و الإعلان
Issue
Vol. 2022, Issue 24، ج. 1 (31 Dec. 2022), pp.93-126, 34 p.
Publisher
Cairo University Faculty of Mass Communication Department of Public Relations and Advertising
Publication Date
2022-12-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
34
Main Subjects
Public Relations and Advertising
Topics
Abstract AR
تتحدد قضية الدراسة في رصد و تحليل و تقييم الاتجاهات البحثية التي تناولتها الدراسات المعنية بقضية اتصالات المسئولية الاجتماعية للشركات عبر مواقع التواصل الاجتماعى بهدف تقديم رؤية تحليلية متعمقة للتوجهات البحثية في مجال الدراسة، و اعتمدت الدراسة على التحليل الكيفي من المستوى الثاني وقد بلغ حجم عينة الدراسة ٦٢ دراسة.
و أبرز ما توصلت اليه الدراسة أن غاليبة الدراسات اتفقت على أن اتصالات المسئولية الاجتماعية عبر مواقع التواصل الاجتماعى استخدمت استراتيجية الإعلام أوالنشر و انخفض استخدامها لاستراتيجية التفاعل، بينما ندر استخدام استراتيجية الاندماج و التي تعـد أفضل استراتيجية لإقامة العلاقـات و الاتصـال المتـوازن مـع جماعـات المصـالح في اتجاهين.
و أشارات غالبية الدراسات إلى ضعف تفاعل العملاء مع منشورات المسئولية الاجتماعية للشركات، و هوما يعكس شكوك الجمهور في اتصالات المسئولية الاجتماعية، و هوما أكدته مجموعة أخرى من الدراسات و التي أشارت الى أن التحدى الأساسى في اتصالات المسئولية الاجتماعية هوضعف مصداقية الرسائل، حيث أن الجمهور قد يتشكك في هذه الرسائل و يعتبرها ترويج للشركة و خاصة إذا ما تم المبالغة و الإفراط في نشرها، و تبين أن أكثر العوامل التي تزيد من فعالية رسائل المسئولية الاجتماعية و إثارة اندماج أوتفاعل الجمهور هي تخصيص صفحات متخصصة لرسائل المسئولية الاجتماعية و ارتباط القضية بنشاط عمل المنظمة و استخدام الأسلوب العاطفي إضافة إلى استخدام الوسائط المتعددة كما اتضح زيادة فعالية أسلوب السرد القصصى و الدعوة لإجراء ما و استخدام المؤثرين في طرح مبادرات المسئولية الاجتماعية، و كشفت بعض الدراسات عن أنه على الرغم من الآثار السلبية الضخمة التي سببتها جائحة كورونا الا أنها قدمت فرصة تسويقية للشركات لتقديم نفسها كشريك خاص للاستجابة للأزمة.
American Psychological Association (APA)
عجوة، نرمين علي السيد إبراهيم. 2022. الاتجاهات البحثية في اتصالات المسئولية الاجتماعية للشركات عبر مواقع التواصل الاجتماعي : دراسة تحليلية من المستوى الثاني. المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة و الإعلان،مج. 2022، ع. 24، ج. 1، ص ص. 93-126.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1428908
Modern Language Association (MLA)
عجوة، نرمين علي السيد إبراهيم. الاتجاهات البحثية في اتصالات المسئولية الاجتماعية للشركات عبر مواقع التواصل الاجتماعي : دراسة تحليلية من المستوى الثاني. المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة و الإعلان ع. 24، ج. 1 (تموز / كانون الأول 2022)، ص ص. 93-126.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1428908
American Medical Association (AMA)
عجوة، نرمين علي السيد إبراهيم. الاتجاهات البحثية في اتصالات المسئولية الاجتماعية للشركات عبر مواقع التواصل الاجتماعي : دراسة تحليلية من المستوى الثاني. المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة و الإعلان. 2022. مج. 2022، ع. 24، ج. 1، ص ص. 93-126.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1428908
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1428908