إدارة الجودة آلياتها و معوقاتها

Abstract FRE

Le concept de gestion de la qualité totale est l'un des concepts de gestion modernes qui repose sur un ensemble d'idées et de principes que toute organisation peut appliquer, et ce concept fait référence à l'ensemble de normes et de procédures qui visent à les adopter et à les mettre en œuvre pour atteindre un degré maximal des objectifs envisagés pour l'organisation, et l'amélioration continue des performances et Le produit est conforme aux fins requises et aux spécifications souhaitées de la meilleure façon et avec le moins d'effort et de coût possible.

Ce concept était plus utilisé ou répandu dans le domaine de l'industrie et de l'économie, où il y a beaucoup de concurrence entre les institutions et une intensification de la lutte pour assurer la suprématie ou la survie, mais ce qui distingue cette fois, c'est que ce concept ne se limite plus au champ industriel et économique, mais englobe tous les domaines jusqu'au domaine éducatif et universitaire Où les universités ont-elles pris ce concept et travaillé pour suivre les principes et les exigences de la qualité totale, car suivre les principes de la qualité dans le domaine de l'éducation est devenu une exigence pour interagir et faire face efficacement aux exigences et aux changements de l'époque qui se caractérise par l'accélération des connaissances et de la technologie et permet la réalisation d'une éducation de qualité, qui est l'outil du développement et du progrès Et son intégration dans la connaissance, la compétence et le bien-être émotionnel, et ensuite répondre aux besoins de la société en cadres spécialisés capables de compétition et qui ont été formés dans un cadre caractérisé par l'excellence et la qualité