إشكالات حق المستهلك في خدمة ما بعد البيع

Abstract AR

يعتبر الحق في خدمة ما بعد البيع من أهم الحقوق المعترف بها للمستهلك بموجب قانون 09-03 المتعلق بحماية المستهلك و قمع الغش، جاء بها المشرع الجزائري بهدف استدراك الفراغ التشريعي الذي كان في قانون حماية المستهلك صادرة 1989، قصد تحقيق الرغبات المشروعة للمستهلك نتيجة لزيادة حجم و أنواع السلع و الخدمات، بل أضحى من الضروري توفير خدمات ما بعد البيع بهدف صيانة و إصلاح السلعة بغية استعمال المنتوج لفترة أطول، غير أنه بالرجوع إلى الواقع العملي في الجزائر نجد أن أغلبية المتدخلين لا يلتزمون به، وذلك يرجع إلى نقص الرقابة في هذا الميدان، و كذا عدم تمتع المستهلك بثقافة استهلاكية و قانونية تمكنه من معرفة حقوقه و المطالبة بها بالطرق المخولة له قانونا.