دراسة تأثير الجودة المدركة و القيمة المدركة و الرضا على ثقة الزبون : دراسة حالة علامة كوندور
Other Title(s)
Study the impact of perceived quality, perceived value and satisfaction on customer trusts : the Condor case study
Author
Source
مجلة أرصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية
Issue
Vol. 2, Issue 1 (30 Jun. 2019), pp.277-297, 21 p.
Publisher
University of 20 August 1955 Skikda Faculty of Economic Commerce and Management Sciences
Publication Date
2019-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
21
Main Subjects
Business Administration
Marketing
Topics
Abstract AR
الهدف من هذا البحث هو دراسة تأثير الجودة المدركة و القيمة المدركة و الرضا على ثقة الزبون و من أجل تحديد هذا التأثير قمنا بدراسة ميدانية تم من خلالها توزيع استمارات موجهة لعدد من زبائن علامة كوندور مست حوالي 186 زبون، و تم تحليل معطيات الدراسة باستخدام أسلوب الانحدار المتعدد، و قد استنتجنا من خلال هذه الدراسة أن هناك تأثير إيجابي لكل من الجودة المدركة و القيمة المدركة و الرضا على ثقة الزبون
Abstract EN
The aim of this research is to study the effect of perceived quality and perceived value and satisfaction on customer trust towards the Condor brand.
In order to determine this effect، we conducted a field study، in which a questionnaire was distributed to a number of clients of the Condor brand، about 186 customers.
The multiple regression method was used to analyze the study data، we have concluded through this study that there is a statistically significant effect of perceived quality and perceived value and satisfaction on customer trust.
American Psychological Association (APA)
لحسن، عطا الله. 2019. دراسة تأثير الجودة المدركة و القيمة المدركة و الرضا على ثقة الزبون : دراسة حالة علامة كوندور. مجلة أرصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية،مج. 2، ع. 1، ص ص. 277-297.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1437296
Modern Language Association (MLA)
لحسن، عطا الله. دراسة تأثير الجودة المدركة و القيمة المدركة و الرضا على ثقة الزبون : دراسة حالة علامة كوندور. مجلة أرصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية مج. 2، ع. 1 (حزيران 2019)، ص ص. 277-297.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1437296
American Medical Association (AMA)
لحسن، عطا الله. دراسة تأثير الجودة المدركة و القيمة المدركة و الرضا على ثقة الزبون : دراسة حالة علامة كوندور. مجلة أرصاد للدراسات الاقتصادية و الإدارية. 2019. مج. 2، ع. 1، ص ص. 277-297.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1437296
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 294-297
Record ID
BIM-1437296