نموذج مقترح لتحسين المواقع الإلكترونية بفنادق الخمس نجوم بالقاهرة الكبرى
Other Title(s)
A suggested model for improving websites of five star hotels in greater Cairo
Joint Authors
الشريف، محمد مصطفى
محمد أبو طالب محمد
ياسر عبد العاطي
Source
مجلة كلية السياحة و الفنادق-جامعة مدينة السادات
Issue
Vol. 4, Issue 1، ج. 1 (30 Jun. 2020), pp.102-118, 17 p.
Publisher
University of Sadat City Faculty of Tourism and Hotels
Publication Date
2020-06-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
17
Main Subjects
Topics
- Information systems
- Job satisfaction
- Jizah(Egypt)
- Qalyubiyah
- Cairo
- Web sites
- Information retrieval
- Hotels
- Standard deviations
- Consumer satisfaction
Abstract AR
تهدف الدراسة إلى تقييم المواقع الإلكترونية للفنادق الخمس نجوم بالقاهرة الكبرى، و كذلك اقتراح نموذج لتحسين تلك المواقع الإلكترونية، حيث تم تعريف الموقع الإلكترونى، و خصائصه، و التعرف على النماذج السابقة لتقييم المواقع الالكترونية للفنادق، و إعتمدت الدراسة على إستمارة إستبيان تحتوى على عدد من المحاور هى: قياس درجة رضا العملاء عن الموقع الالكترونى من حيث سهولة الحصول على المعلومات، و من حيث سهولة إجراء عمليات الحجز، و سهولة التنقل بين صفحات الموقع، و مدى التفاعل و الإتصال بين الموقع و الزائرين، و من حيث خصائص وجودة الموقع الإلكترونى للفندق بصفة عامة، وتم توزيع الإستبيان على عينة عشوائية من عملاء الفنادق فئة (5 نجوم) بالقاهرة الكبرى وتم إستخدام مجموعة من المقاييس الإحصائية منها الوسط الحسابى، الإنحراف المعيارى، معامل الإنحدار و الإرتباط، وقد أظهرت النتائج أن هناك تقييم سلبى في بعض محتويات المواقع الإلكترونية للفنادق محل الدراسة، و أخيرا تم التوصل إلى نموذج مقترح لتحسين المواقع الإلكترونية للفنادق و كذلك بعض التوصيات منها التعرف على تعليقات و إقتراحات زائرين الموقع الإلكتروني للفندق للإستفادة منها في عملية تحسين الموقع الإلكترونى، مع العمل على توفير كافة العناصر الخاصة بتصميم المواقع الإلكترونية للفنادق، و كذلك العمل على تحليل المعلومات التى يتم جمعها من خلال تلك التعليقات و المقترحات للتعرف على نقاط القوة و نقاط الضعف.
Abstract EN
The study aims at evaluating the websites of the five star hotels in Greater Cairo, as well as proposing a model for improving those websites.
The website was defined, its characteristics and the previous models for evaluating the websites of the hotels.
The study relied on the questionnaire form and contains a number of axes: The degree of customer satisfaction on the website in terms of ease of access to information, ease of making reservations, ease of navigation between the pages of the site, and the extent of interaction and communication between the site and visitors, and in terms of characteristics and quality of the website of the hotel in general, The questionnaire was distributed to a random sample of 5-star hotels in Greater Cairo.
A number of statistical measures were used, including arithmetical mean, standard deviation, regression coefficient and correlation.
The results showed that there is a negative evaluation in some of the contents of the websites of the hotels under study.
A suggested model was found to improve the websites of the hotels as well as some recommendations, including sweating on the comments and suggestions of visitors to the website of the hotel for use in the process of improving the website, while working to provide all elements of the design of your sites Runic hotels, as well as work on the analysis of the information collected through these comments and proposals to identify the strengths and weaknesses
American Psychological Association (APA)
الشريف، محمد مصطفى ومحمد أبو طالب محمد وياسر عبد العاطي. 2020. نموذج مقترح لتحسين المواقع الإلكترونية بفنادق الخمس نجوم بالقاهرة الكبرى. مجلة كلية السياحة و الفنادق-جامعة مدينة السادات،مج. 4، ع. 1، ج. 1، ص ص. 102-118.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1438703
Modern Language Association (MLA)
الشريف، محمد مصطفى....[و آخرون]. نموذج مقترح لتحسين المواقع الإلكترونية بفنادق الخمس نجوم بالقاهرة الكبرى. مجلة كلية السياحة و الفنادق-جامعة مدينة السادات مج. 4، ع. 1، ج. 1 (حزيران 2020)، ص ص. 102-118.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1438703
American Medical Association (AMA)
الشريف، محمد مصطفى ومحمد أبو طالب محمد وياسر عبد العاطي. نموذج مقترح لتحسين المواقع الإلكترونية بفنادق الخمس نجوم بالقاهرة الكبرى. مجلة كلية السياحة و الفنادق-جامعة مدينة السادات. 2020. مج. 4، ع. 1، ج. 1، ص ص. 102-118.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1438703
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1438703