تقييم جودة الخدمات الإدارية المقدمة للطلبة: دراسة حالة عينة من طلبة المركز الجامعي عبد الحفيظ بوالصوف ميلة

Other Title(s)

Assessment of the quality of administrative services provided to students: a case study of a sample of students from the university center Abdel Hafeed Boulasouf Mila

Joint Authors

جوال، محمد السعيد
ركيمة، فارس

Source

مجلة ميلاف للبحوث والدراسات

Issue

Vol. 8, Issue 2 (31 Dec. 2022), pp.202-216, 15 p.

Publisher

Centre Universitaire Abdelhafid Boussouf- Mila

Publication Date

2022-12-31

Country of Publication

Algeria

No. of Pages

15

Main Subjects

Educational Leadership and Foundations

Topics

Abstract AR

يهدف هذا البحث إلى تقييم جودة الخدمات الإدارية لطلبة في المركز الجامعي ميلة، وذلك بالاعتماد على نموذج الأداء بأبعاده الخمسة، وتقوم مشكلة الدراسة على تقييم الطلبة لجودة الخدمات الإدارية الهم في المركز الجامعي ميلة، حيث عالجنا في الجانب النظري لهذا الموضوع عدة مفاهيم متعلقة بجودة الخدمات الإدارية، ومن اجل الإجابة على تساؤلات الدراسة قمنا بتحضير استبيان وزع على 100 طالب في المركز الجامعي ميلة، وبعد استرجاع البيانات وتحليلها باستعمال برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية توصلنا إلى أن جودة الخدمات المقدمة للطلبة متوسطة، وفي الأخير قمنا بتقديم مجموعة من التوصيات لكل موظفي إدارة المركز الجامعي ميلة.

Abstract EN

This research aims to evaluate the quality of administrative services provided to students at the university center Mila based on the performance model (Servperf) with its five dimensions.

this topic has several concepts related to the quality of administrative services, and in order to answer the questions of the study, we prepared a questionnaire distributed to 100 students in the university center Mila, and after retrieval and analysis of data using the SPSS program, we concluded that the quality of administrative services provided to students is average, and in the end we to present a set of recommendations to all employees of the university center management Mila.

American Psychological Association (APA)

ركيمة، فارس وجوال، محمد السعيد. 2022. تقييم جودة الخدمات الإدارية المقدمة للطلبة: دراسة حالة عينة من طلبة المركز الجامعي عبد الحفيظ بوالصوف ميلة. مجلة ميلاف للبحوث والدراسات،مج. 8، ع. 2، ص ص. 202-216.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1442531

Modern Language Association (MLA)

ركيمة، فارس وجوال، محمد السعيد. تقييم جودة الخدمات الإدارية المقدمة للطلبة: دراسة حالة عينة من طلبة المركز الجامعي عبد الحفيظ بوالصوف ميلة. مجلة ميلاف للبحوث والدراسات مج. 8، ع. 2 (كانون الأول 2022)، ص ص. 202-216.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1442531

American Medical Association (AMA)

ركيمة، فارس وجوال، محمد السعيد. تقييم جودة الخدمات الإدارية المقدمة للطلبة: دراسة حالة عينة من طلبة المركز الجامعي عبد الحفيظ بوالصوف ميلة. مجلة ميلاف للبحوث والدراسات. 2022. مج. 8، ع. 2، ص ص. 202-216.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1442531

Data Type

Journal Articles

Language

Arabic

Notes

يتضمن مراجع ببليوجرافية: ص. 215-216

Record ID

BIM-1442531