دور رأس المال البشري في تحسين جودة الخدمة التأمينية: دراسة استطلاعية في عدد من فروع شركتي التأمين الوطنية والعراقية في الفرات الأوسط
Author
Source
Issue
Vol. 5, Issue 4 (31 Dec. 2019), pp.68-76, 9 p.
Publisher
University of Human Development
Publication Date
2019-12-31
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
9
Main Subjects
Economics & Business Administration
Human Resource Management
Topics
Abstract AR
سعى البحث الحالي إلى تحديد طبيعة العلاقة بين رأس المال البشري وأبعاده (المعرفة، القدرة، المهارة) وجودة الخدمة التأمينية وأبعادها (الاعتمادية، الاستجابة، الملموسية، الأمان، الاتصال، المجاملة)، وتم ذلك عن طريق تحليل علاقات الارتباط والتأثير بين متغيرات البحث، وتطبيقها على عينة عشوائية من موظفي عينة من فروع شركتي التأمين الوطنية والعراقية في الفرات الأوسط، بلغ عددهم (89) موظفا وتم اختبار الفرضيات باستخدام معامل ارتباط بيرسون ومعامل الانحدار الخطي واختبار (F) بواسطة برنامج (SPSS V.
20) وفي ضوء النتائج تم الحصول على مجموعة من الاستنتاجات أهمها: أن هنالك تأثير إيجابي لرأس المال البشري في تحسين جودة الخدمة التأمينية، وقدم البحث عدد من التوصيات أهمها ينبغي الاهتمام برأس المال البشري من قبل شركات التأمين باعتباره موردا يمنحها الميزة التنافسية.
American Psychological Association (APA)
أبو طبيخ، ليث شاكر محسن. 2019. دور رأس المال البشري في تحسين جودة الخدمة التأمينية: دراسة استطلاعية في عدد من فروع شركتي التأمين الوطنية والعراقية في الفرات الأوسط. مجلة جامعة التنمية البشرية،مج. 5، ع. 4، ص ص. 68-76.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1443134
Modern Language Association (MLA)
أبو طبيخ، ليث شاكر محسن. دور رأس المال البشري في تحسين جودة الخدمة التأمينية: دراسة استطلاعية في عدد من فروع شركتي التأمين الوطنية والعراقية في الفرات الأوسط. مجلة جامعة التنمية البشرية مج. 5، ع. 4 (كانون الأول 2019)، ص ص. 68-76.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1443134
American Medical Association (AMA)
أبو طبيخ، ليث شاكر محسن. دور رأس المال البشري في تحسين جودة الخدمة التأمينية: دراسة استطلاعية في عدد من فروع شركتي التأمين الوطنية والعراقية في الفرات الأوسط. مجلة جامعة التنمية البشرية. 2019. مج. 5، ع. 4، ص ص. 68-76.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1443134
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن ملحق.
Record ID
BIM-1443134
