الحماية القانونية الوقائية للمستهلك الإلكتروني: دراسة مقارنة بين القانونين المصري والفرنسي

Abstract AR

كان من نتائج التطور التكنولوجي و التقدم التقني استحداث أساليب جديدة في الدعاية و الإعلان التجاري للسلع و الخدمات عبر وسائل الاتصال الحديثة كالرسائل النصية (SMS) على التليفون و أيضا عبر البريد الإلكتروني أو الـ Email، و هذه الدعاية تطورت يوما بعد يوم و أصبحت تلاحق الإنسان في كل مكان و زمان، فما إن يفتح جهاز الحاسب الآلي الخاص به و المتصل بالشبكة العنكبوتية (الإنترنت) حتى يجد سيلا هائلا من الإعلانات تغطي كل ما يحتاجه الإنسان، كل هذه الإعلانات وتلك الدعاية مصممة خصيصا لجذب المستهلك و تغيير عقيدته، و عدم تركه إلا و هو متعاقد على السلعة أو الخدمة، و يبدعون في استمالة المستهلك إليهم بعمل ما يسمى بالأوكازيون الذي فيه يتم تخفيض الأسعار للسلع و الخدمات بنسبة معينة وفي أوقات معينة من السنة، و بعضهم قد يلجأ إلى إغراء المستهلك بأنه إذا اشترى عدد معين من السلع أو الخدمات فإنه سيعطيه واحدة أو أكثر مجانا أو يخفض له السعر بنسبة معينة و هكذا، فلا ضير من ذلك إذا كان الإعلان صادقا غير كاذب و لا مضلل و كانت الدعاية جادة، لكن العجب أن ينحرف المعلن عن المسار الصحيح و يدلي بإعلانات أو دعاية كاذبة و مضللة لجذب المستهلك بالخداع و حمله على التعاقد، و من هنا أصبح الإعلان أداة طيعة في يد التاجر كأداة ترويجية و تسويقية للسلع و الخدمات، و الإعلان له قدرة عجيبة و تأثير غير محدود في إحداث تغيير عقيدة المستهلك و حثه على اتخاذ القرار