توسيط الحنين لعلامة الطفولة في العلاقة بين الثقة في الكلمة الإلكترونية المنطوقة الإيجابية و الحد من كره العلامة التجارية : دراسة تطبيقية

Abstract AR

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على علاقة الإرتباط بين كل من الحنين إلى علامة الطفولة و أبعاد الثقة في الكلمة الإلكترونية المنطوقة الإيجابية و أبعاد الحد من كره العلامة التجارية، كما هدفت الدراسة الى التعرف على تأثير أبعاد الثقة في الكلمة الإلكترونية المنطوقة الإيجابية على كل من الحنين إلى علامة الطفولة و أبعاد الحد من كره العلامة التجارية بالإضافة إلى معرفة تأثير توسيط الحنين الى علامة الطفولة على العلاقة بين أبعاد الثقة في الكلمة الإلكترونية المنطوقة الإيجابية و أبعاد الحد من كره العلامة التجارية، وقد تم تطبيق الدراسة بإستقصاء بالمقابلة الشخصية موجه الى 300 عميل من عملاء متاجر الخدمة الذاتية بالقاهرة الكبرى و التى تبلغ أعمارهم فوق الأربعين عاما، وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط إيجابى معنوى بين كل من أبعاد الثقة في الكلمة الإلكترونية المنطوقة الإيجابية و الحنين الى علامة الطفولة و أبعاد الحد من كره العلامة التجارية، كما توصلت الدراسة إلى وجود تأثير إيجابى معنوى لأبعاد الثقة في الكلمة الإلكترونية المنطوقة الإيجابية على أبعاد الحد من كره العلامة التجارية، كمايوجد تأثير إيجابى معنوى لأبعاد الثقة في الكلمة الإلكترونية المنطوقة الإيجابية على الحنين لعلامة الطفولة، كما يوجد تأثير إيجابى معنوى للحنين لعلامة الطفولة على أبعاد الحد من كره العلامة التجارية، كما يزداد التأثير الإيجابى المعنوى لأبعاد الثقة في الكلمة الإلكترونية المنطوقة الإيجابية على أبعاد الحد من كره العلامة التجارية بتوسيط الحنين الى علامة الطفولة، وقد انتهت الدراسة بوضع عدة توصيات.