![](/images/graphics-bg.png)
أثر أبعاد جودة الخدمات السياحية الفندقية في استقطاب الزبون : حالة عينة من الزبائن الفنادق السياحية لولاية سعيدة
Other Title(s)
The impact of the dimensions of the quality of hotel tourism services on attracting the customer : the case of a sample of customers in the tourist hotels of the governorate of Saida
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 16, Issue 2 (31 Dec. 2022), pp.703-721, 19 p.
Publisher
Publication Date
2022-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
19
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف الدراسة إلى إبراز أثر أبعاد جودة الخدمات السياحية الفندقية في استقطاب الزبون للفنادق السياحية لولاية سعيدة بوجود متغيرات المستقلة الممثلة "الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الأمان، التعاطف"والمتغير التابع يمثل استقطاب الزبون، من خلال تحليل 120 استبيانا بحيث قمنا بمعالجة البيانات باستخدام النمذجة بالمعادلات الهيكلية بالاستعانة ببرنامج Smart PLS وقد أظهرت النتائج الميدانية وجود أثر موجب لكل أبعاد جودة الخدمات السياحية الفندقية على جدب الزبون
Abstract EN
The study aims to highlight the impact of the quality of hotel tourism services in attracting the customer to the tourist hotels for a happy state with the existence of independent variables represented "tangibility, reliability, response, safety, empathy" and the dependent variable representing customer attraction, by analyzing 120 questionnaires where we processed the data using modeling equations With the help of the Smart PLS program, the field results showed that all dimensions of the quality of hotel tourism services have a positive effect on attracting customers.
American Psychological Association (APA)
قروج، بوزيان ورماس، محمد أمين. 2022. أثر أبعاد جودة الخدمات السياحية الفندقية في استقطاب الزبون : حالة عينة من الزبائن الفنادق السياحية لولاية سعيدة. أبحاث اقتصادية و إدارية،مج. 16، ع. 2، ص ص. 703-721.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1469078
Modern Language Association (MLA)
قروج، بوزيان ورماس، محمد أمين. أثر أبعاد جودة الخدمات السياحية الفندقية في استقطاب الزبون : حالة عينة من الزبائن الفنادق السياحية لولاية سعيدة. أبحاث اقتصادية و إدارية مج. 16، ع. 2 (2022)، ص ص. 703-721.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1469078
American Medical Association (AMA)
قروج، بوزيان ورماس، محمد أمين. أثر أبعاد جودة الخدمات السياحية الفندقية في استقطاب الزبون : حالة عينة من الزبائن الفنادق السياحية لولاية سعيدة. أبحاث اقتصادية و إدارية. 2022. مج. 16، ع. 2، ص ص. 703-721.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1469078
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 720-721
Record ID
BIM-1469078