أثر أبعاد التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي في تحقيق ولاء الزبون : دراسة حالة عينة من زبائن الوكالة السياحية Weekend Sortie
Other Title(s)
The Impact of social media marketing dimensions on customer loyalty : case study of sample customers of tourist agency weekend sortie
Author
Source
المجلة الجزائرية للعلوم الاجتماعية و الإنسانية
Issue
Vol. 11, Issue 1 (30 Jun. 2023), pp.316-334, 19 p.
Publisher
Publication Date
2023-06-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
19
Main Subjects
Marketing
Media and Communication
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى تأثير أبعاد التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي في تحقيق ولاء الزبون، و تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق أهداف الدراسة، و قد تم تصميم و توزيع 42 استبيان على عينة من زبائن الوكالة السياحية Weekend sortieالناشطة في الجزائر، و تم تحليل الاستبيان باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية 25 SPSS قصد التعرف على وجود تأثير بين المتغير المستقل "أبعاد التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي" و المتغير التابع "ولاء الزبون".
و في الأخير تم التوصل إلى النتيجة الرئيسية مفادها وجود تأثير ذو دلالة إحصائية بين أبعاد التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي (الإعلان، التفاعل، الكلمة المنقولة) في تحقيق ولاء زبائن الوكالة السياحية
Abstract EN
This study aims to examine the impact of social media marketing dimensions on customer loyalty, a descriptive analytical approach was adopted to achieve the study objectives, a sample of weekend sortie travel agency customers in Algeria was selected, and 42 questionnaires were designed and distributed, the questionnaire was analyzed using the statistical package for social sciences (SPSS) to identify the relationship between the independent variable "social media marketing dimensions" and the dependent variable "customer loyalty.
" the main result showed a statistically significant effect between social media marketing dimensions (advertising, interaction, and word-of-mouth) and customer loyalty for weekend sortie travel agency.
American Psychological Association (APA)
شاقور، رانيا. 2023. أثر أبعاد التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي في تحقيق ولاء الزبون : دراسة حالة عينة من زبائن الوكالة السياحية Weekend Sortie. المجلة الجزائرية للعلوم الاجتماعية و الإنسانية،مج. 11، ع. 1، ص ص. 316-334.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1483958
Modern Language Association (MLA)
شاقور، رانيا. أثر أبعاد التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي في تحقيق ولاء الزبون : دراسة حالة عينة من زبائن الوكالة السياحية Weekend Sortie. المجلة الجزائرية للعلوم الاجتماعية و الإنسانية مج. 11، ع. 1 (حزيران 2023)، ص ص. 316-334.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1483958
American Medical Association (AMA)
شاقور، رانيا. أثر أبعاد التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي في تحقيق ولاء الزبون : دراسة حالة عينة من زبائن الوكالة السياحية Weekend Sortie. المجلة الجزائرية للعلوم الاجتماعية و الإنسانية. 2023. مج. 11، ع. 1، ص ص. 316-334.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1483958
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 333-334
Record ID
BIM-1483958