![](/images/graphics-bg.png)
دور أخلاقيات التسويق في تعزيز رضا الزبون : دراسة استطلاعية لآراء عينة من مرتادي المطاعم في مدينة الموصل
Other Title(s)
The role of marketing ethics in enhancing customer satisfaction an : exploratory study of the opinions of a sample of restaurant goers in the city of Mosul
Joint Authors
ذنون، ماهر محمد طاهر
الطائي، ليلى جار الله خليل
Source
Issue
Vol. 41, Issue 135 (30 Sep. 2022), pp.33-50, 18 p.
Publisher
University of Mosul College of Administration and Economic
Publication Date
2022-09-30
Country of Publication
Iraq
No. of Pages
18
Main Subjects
Abstract AR
يسعى البحث الحالي إلى تحديد دور أخلاقيات التسويق في تعزيز رضا الزبون دراسة استطلاعية لآراء عينة من مرتادي المطاعم في مدينة الموصل، و تم في هذا البحث الوصول لمفهوم متكامل عن أخلاقيات التسويق الذي يتمثل بمجموعة من المعايير و المبادئ التي تحدد ما هو جيد ومقبول أو ما هو سيئ و غير مقبول في الممارسات التسويقية.
و مدى تأثير أبعادها (أخلاقيات المنتج، أخلاقيات السعر، أخلاقيات الترويج، أخلاقيات التوزيع) على رضا الزبون، و بناء عليه تم أثيرت تساؤلات عديدة حول مشكلة البحث، منها (هل هناك تأثير معنوي لأخلاقيات التسويق في رضا الزبون).
و وقع الاختيار على عينة مؤلفة من (60) فردا و اعتمدت استمارة الاستبيان للحصول على البيانات و استخدمت أساليب إحصائية عدة في تحليل البيانات و استخراج النتائج باستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS) و توصل البحث إلى استنتاجات منها وجود علاقة ارتباط معنوية بين أخلاقيات التسويق منها و رضا الزبون و قدم البحث عددا من المقترحات.
Abstract EN
The current research seeks to determine the role of marketing ethics in enhancing customer satisfaction, an exploratory study of the opinions of a sample of restaurant-goers in the city of Mosul.
In this research, an integrated concept of marketing ethics was reached, which is represented by a set of standards and principles that determine what is good and acceptable or what is bad and unacceptable in marketing practices.
in marketing practices.
And the extent of the impact of its dimensions (product ethics, price ethics, promotion ethics, distribution ethics) on customer satisfaction, and accordingly many questions were raised about the research problem, including (Is there a significant impact of marketing ethics on customer satisfaction).
The choice was made for a sample of (60) individuals, and the questionnaire was adopted to obtain the data, several statistical methods were used to analyze the data and extract the results using the statistical program (SPSS).
The research reached conclusions, including the existence of a significant correlation between marketing ethics and customer satisfaction.
American Psychological Association (APA)
ذنون، ماهر محمد طاهر والطائي، ليلى جار الله خليل. 2022. دور أخلاقيات التسويق في تعزيز رضا الزبون : دراسة استطلاعية لآراء عينة من مرتادي المطاعم في مدينة الموصل. مجلة تنمية الرافدين،مج. 41، ع. 135، ص ص. 33-50.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1495025
Modern Language Association (MLA)
ذنون، ماهر محمد طاهر والطائي، ليلى جار الله خليل. دور أخلاقيات التسويق في تعزيز رضا الزبون : دراسة استطلاعية لآراء عينة من مرتادي المطاعم في مدينة الموصل. مجلة تنمية الرافدين مج. 41، ع. 135 (أيلول 2022)، ص ص. 33-50.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1495025
American Medical Association (AMA)
ذنون، ماهر محمد طاهر والطائي، ليلى جار الله خليل. دور أخلاقيات التسويق في تعزيز رضا الزبون : دراسة استطلاعية لآراء عينة من مرتادي المطاعم في مدينة الموصل. مجلة تنمية الرافدين. 2022. مج. 41، ع. 135، ص ص. 33-50.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1495025
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 49-50
Record ID
BIM-1495025