Factors affecting healthcare providers to accept digital marketing: the moderating role of subjective norms

Other Title(s)

العوامل المؤثرة على مقدمي الرعاية الصحية لقبول التسويق الرقمي: الدور المعدل للمعايير الذاتية

Dissertant

Hammad, Abd Allah Ahmad

Thesis advisor

Batayinah, Abd Allah Qasim

University

Middle East University

Faculty

Faculty of Business

Department

Department of Business Administration

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2022

Arabic Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تحديد تأثير (سهولة الاستخدام المدركة، الفائدة المدركة، التمتع المدرك، والثقة المدركة)، على قبول مقدمي الرعاية الصحية للتسويق الرقمي المقدم من قبل شركات القطاع الطبي وذلك بوجود المعايير الذاتية كعامل معدل.

ولتحقيق أهداف هذه الدراسة، اعتمد الباحث على المنهج الوصفي والتحليلي.

تناولت الدراسة (400) مقدم رعاية صحية، تشمل جميع العاملين في تقديم الرعاية الصحية في الأردن، وقد تم اختيار عينة سهلة الوصول من مقدمي الرعاية الصحية.

علاوة على ذلك، كان الاستبيان الأداة الرئيسية للدراسة لجمع البيانات؛ تم توزيع (400) استبانة، حيث تمت الإجابة عن (388) استبانة، وكان عدد الاستبيانات المستخدمة للتحليل (375) تم تحليل البيانات باستخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية بما في ذلك ألفا كرونباخ جنبا إلى جنب مع اختبار الحالة الطبيعية، والانحراف المعياري، وتحليل العوامل الاستكشافية، وتحليل العوامل المؤكدة، والانحدار الخطي البسيط، والانحدار الهرمي التفاعلي باستخدام (SPSS-V20) و (AMOS -V23) توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: 1- هناك أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α≤0.05) للعوامل المستقلة (سهولة الاستخدام المدركة، الفائدة المدركة، التمتع المدرك، الثقة المدركة) على قبول مقدمي الرعاية الصحية للتسويق الرقمي المقدم من شركات القطاع الطبي في الأردن.

2- هناك أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α≤0.05) للمعايير الذاتية في تحسين تأثير العوامل المستقلة (سهولة الاستخدام المدركة، الفائدة المدركة، التمتع المدرك، الثقة المدركة) على قبول مقدمي الرعاية الصحية للتسويق الرقمي المقدم من شركات القطاع الطبي في الأردن.

أوصت الدراسة بما يلي: 1- ضرورة الاستمرار بتعزيز دور (سهولة الاستخدام المدركة، الفائدة المدركة، التمتع المدرك، الثقة المدركة) على قبول مقدمي الرعاية الصحية للتسويق الرقمي المقدم من شركات القطاع الطبي في الأردن.

2- ضرورة عمل شركات القطاع الطبي على اتخاذ التدابير الاستباقية لخلق نموذج تسويق رقمي، والعمل على رفع مستوى قبول مقدمي الرعاية الطبية للتسويق الرقمي في الأردن.

English Abstract

This study aimed at identifying the impact of (Perceived easy of use, Perceived usefulness, Perceived enjoyment and perceived trust), and examine the moderating role of subjective norms, on healthcare providers acceptance for digital marketing provided by the medical field companies.

To achieve the goals of this study, the researcher relied on descriptive and analytical approach.

The study dealt with 400 healthcare providers, where population consisted of all healthcare providers working in Amman, a convenience sample was chosen from the healthcare providers.

Moreover, the questionnaire was study’s main tool for collecting data; (400) questionnaires were distributed, (388) answers were regained and the valid questionnaire for analysis was (375).

Analyzing data was conducted using a set of statistical methods including Cronbach's alpha along with a normality test, standard deviation, exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, simple and multiple regression, interactive hierarchical regression and process procedures method using (SPSS-V20) and (AMOS-V23).

The research reached a set of results, the most important of which are: 1- There is statistically impact at significance level (α≤0.05) of (Perceived easy of use, Perceived usefulness, Perceived enjoyment and perceived trust) on healthcare providers acceptance for digital marketing provided by the medical field companies.

2- There is statistically impact at significance level (α≤0.05) for subjective norms in improving the impact (Perceived easy of use, Perceived usefulness, Perceived enjoyment and perceived trust) on healthcare providers acceptance for digital marketing provided by medical field companies The research recommended the following: 1- The need to continue enhancement to the (Perceived easy of use, Perceived usefulness, Perceived enjoyment and perceived trust), through the medical field companies and understand the importance of the (Perceived easy of use, Perceived usefulness, Perceived enjoyment and perceived trust) to increase healthcare providers acceptance to digital marketing provided by the medical field companies.

2- The necessity of working to take proactive measures by medical field companies to create a technology acceptance model, and work to raise the level of healthcare providers acceptance for digital marketing.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Medical care
• Jordan
• Internet marketing
• Caregivers

No. of Pages

100

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

English

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-1501045