The impact of supply chain integration on corporate social responsibility: an empirical study of Jordanian pharmaceutical manufacturing industry in Amman-Jordan

Other Title(s)

أثر تكامل سلسلة التوريد على المسؤولية الاجتماعية: دراسة تطبيقية لصناعة الأدوية الأردنية في عمان-الأردن

Dissertant

Shatah, Lujayn Muin

Thesis advisor

al-Shrbati, Abd al-Aziz Ahmad

University

Middle East University

Faculty

Faculty of Business

Department

Department of Business Administration

University Country

Jordan

Degree

Master

Degree Date

2022

Arabic Abstract

الغرض: تعد المسؤولية الاجتماعية للشركات من بين أكثر الميزات المطلوبة في الشركات وخصوصا ضمن دائرة سلاسل التوريد.

على الرغم من وجود دافع مجتمعي لسلسلة التوريد المسؤولة اجتماعيا، إلا أنهم قد يكون لديهم الدافع فقط ليكونوا مسؤولين اجتماعيا نظرا لأنه يضمن تحسين سمعتهم وأداءهم وربحيتهم.

وبالتالي، فإن الغرض من هذه الدراسة هو التحقيق في تأثير تكامل سلسلة التوريد مع (الموردين، العمليات الداخلية والعملاء) على المسؤولية الاجتماعية للشركات في صناعة تصنيع الأدوية.

التصميم / الإجراءات: من أجل تطبيق هذه الدراسة جمعت البيانات من مديرين ممن يعملون في شركات صناعة الأدوية الأردنية بواسطة الاستبانة.

وبعد التأكد من التوزيع الطبيعي للإجابات وصدق وثبات الأداة، تم إجراء التحليل الوصفي والتحقق من الارتباط بين المتغيرات.

وأخيرا، تم اختبار الأثر بواسطة الانحدار المتعدد.

النتائج: أظهرت النتائج أن شركات صناعة الأدوية الأردنية تطبق كل من متغيرات تكامل سلسلة التوريد وأبعاد المسؤولية الاجتماعية.

حيث كان الأثر الأكبر لتكامل العمليات الداخلية بنسبة 55.6%، ثم تكامل العملاء.

بينما لم يكن هناك أثر لتكامل الموردين.

التطبيقات العملية والإدارية: أصبح اليوم تطبيق سلسلة التوريد في صناعة الأدوية إجباري وليس اختياري.

ولهذا يجب تضمين سلسلة التوريد في رؤية ورسالة واستراتيجيات الشركات لتوجيه الخطط والعمليات اليومية نحو تحقيق المسؤولية الاجتماعية.

التطبيقات المجتمعية: توصي هذه الدراسة الشركات الأخذ بعين الاعتبار المسؤولية المجتمعية للشركات من خلال نشاطات سلسلة التوريد بدء من اختيار المورد ثم العمليات الداخلية وصولا للعملاء.

المحددات / التوصيات: تم إجراء هذه الدراسة على شركات صناعة الأدوية الأردنية، لذلك توصي هذه الدراسة إجراء أبحاث مستقبلية لجمع المزيد من البيانات على مدار فترة أطول للتحقق من صدق وثبات النموذج الحالي وأداة القياس.

توصى الدراسة بإجراء مزيد من الأبحاث لتشمل الصناعات أخرى في الأردن وصناعة الأدوية خارج الأردن للتأكد من إمكانية تعميم النتائج.

الأصالة / القيمة: يمكن اعتبار هذه الدراسة واحد من الدراسات القليلة التي تتناول موضوع تكامل سلسلة التوريد، وتستطلع أثره على المسؤولية الاجتماعية لصناعة الأدوية الأردنية.

English Abstract

Purpose: Corporate Social Responsibility is among the most desired features of global operation in supply chains.

Despite there is a societal urge for socially responsible supply chain, yet the supply chain players (manufactures) may only be motivated being socially responsible given it warrants them improved reputation, performance, profitability.

Thus, the purpose of this study is to investigate the impact of Supply Chain Integration (suppliers, internal processes, customers) on CSR at the Pharmaceutical Manufacturing Industry.

Design/Methodology/Approach: To actualize this study the data collected from managers who are working at Jordanian Pharmaceutical Manufacturing Companies by questionnaire.

After confirming the normality, validity and reliability of the tool, descriptive analysis carried out, and correlation between variables checked.

Finally, the impact tested by multiple regressions.

Findings: The results show that there is a significant and positive impact of Supply Chain Integration on Corporate Social Responsibility of Jordanian Pharmaceutical Manufacturing Industry, where the internal integration dimension has the highest impact, contributing 55.6%.

Next, customers' integration has the highest impact.

On the other hand, the supplier’s integration dimension has no significant impact.

Practical and Managerial Implications: Implementing the Supply Chain Integration in Pharmaceutical Industry is mandatory not option.

Therefore, including Supply Chain within vision, mission and strategies will direct plans and daily activities towards CSR.

Social Implications: This study recommends companies to consider Corporate Social Responsibility with their Supply Chain Integration, starting from selecting the suppliers, internal processes and selling to customers.

Limitations/Recommendations: The current study conducted on Jordanian Pharmaceuticals Manufacturing Companies.

Therefore, it recommends the future researches to collect more data over a longer time to check the current model validity and measuring instrument.

It also recommends carrying out similar studies on other industries in Jordan and same industry outside Jordan to test its results generalizability.

Originality/Value: This study may be considered as one of few studies that tackle the issue of Supply Chain Integration, and investigates its impact on Corporate Social Responsibility of Jordanian Pharmaceutical Manufacturing Industry.

Main Subjects

Business Administration

Topics

• Social responsibility
• Jordan
• Business logistics

No. of Pages

74

Table of Contents

• APA
• MLA
• AMA

Language

English

Data Type

Arab Theses

Record ID

BIM-1501077