قياس جودة الخدمات الصحية المقدمة في المستشفيات الحكومية بمنطقة الحدود الشمالية (عرعر) من منظور المرضي
Source
المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و التجارية
Issue
Vol. 3, Issue 2، ج. 3 (31 Jul. 2022), pp.779-809, 31 p.
Publisher
Damietta University Faculty of Commerce
Publication Date
2022-07-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
31
Main Subjects
Topics
- Medical care
- Educational programmes
- Training
- Quality control
- Statistics
- Health facilities
- Saudi Arabia
- Data analysis
- Skills
- Arar
- Internship programs
- Quality of services
- Patient satisfaction
- Public hospitals
Abstract AR
استهدفت الدراسة قياس جودة الخدمات الصحية ي المستشفيات الحكومية بمنطقة الحدود الشمالية (عرعر) بالمملكة العربية السعودية من منظور المرضى، و كذلك التعرف على تأثير جودة الخدمة الصحية على رضا المرضى، و باستخدام المنهج الوصفي التحليلي، و جمع المعلومات النظرية من المصادر المكتبية، و البيانات من خلال إستبانة وزعت على (384) من المرضي المترددين على المستشفيات المذكورة، حيث تم استخدام الرزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لتحليل البيانات و اختبار فرضيات الدراسة، وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج من أهمها أن إدراك المرضى لمستوى جودة الخدمات الصحية بأبعادها المختلفة قد جاء مرتفعا، و كذلك وجود ارتباط معنوى قوي بين متغيرى الدراسة أبعاد جودة الخدمات الصحية و رضا المرضى، و هو ما يعنى أن زيادة مستوى جودة الخدمات الصحية بأبعادها المختلفة يؤدى إلى يؤثر إيجابيا على رضا المرضى، كما تبين أن أكثر أبعاد جودة الخدمات الصحية تأثيرا على إدارة التغيير بالجهة محل التطبيق كان بعد الإعتمادية، بالإضافة إلى أن المتغير المستقل (أبعاد جودة الخدمات الصحية) بأبعادها المختلفة تفسر (54.3% ) من التغيرات التى تحدث في المتغير التابع (رضا المرضى).
و أوصت الدراسة بضرورة التأكيد على استمرارية تنمية المهارات السلوكية للكوادر الطبية و الإدارية و تعزيز قدرات التعامل مع المرضى بصورة مستمرة، مع المزيد من الاهتمام الشخصي بالمرضى لإبراز التعاطف معهم، فضلا عن تعزيز القدرات البشرية من خلال البرامج التدريبية و التأهيلية، و العمل على تشجيع و تنمية الفكر الإبداعي و الإبتكاري من جانب الكوادر اللخدمة (طبية- إدارية) سعيا إلى التطوير الدائم لمستوى جودة الخدمات الصحية لمواكبة التطورات و التغيرات في المجال الصحي على المستويين المحلي و الدولي.
American Psychological Association (APA)
سعد، محمد علي عبد الحميد علي. 2022. قياس جودة الخدمات الصحية المقدمة في المستشفيات الحكومية بمنطقة الحدود الشمالية (عرعر) من منظور المرضي. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و التجارية،مج. 3، ع. 2، ج. 3، ص ص. 779-809.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1504299
Modern Language Association (MLA)
سعد، محمد علي عبد الحميد علي. قياس جودة الخدمات الصحية المقدمة في المستشفيات الحكومية بمنطقة الحدود الشمالية (عرعر) من منظور المرضي. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و التجارية مج. 3، ع. 2، ج. 3 (تموز 2022)، ص ص. 779-809.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1504299
American Medical Association (AMA)
سعد، محمد علي عبد الحميد علي. قياس جودة الخدمات الصحية المقدمة في المستشفيات الحكومية بمنطقة الحدود الشمالية (عرعر) من منظور المرضي. المجلة العلمية للدراسات و البحوث المالية و التجارية. 2022. مج. 3، ع. 2، ج. 3، ص ص. 779-809.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1504299
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1504299